11、“利益冲突”原则要求银行业从业人员本人及其亲属不能接受其所在机构提供的金融服务，以避免机构利益和个人利益的冲突。 (　　)
12、某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性[作人员恰当的做法是(　　)。
A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B．认为这是不合理的邀请，坚决不能做
C．认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D．让保安人员立即驱逐该客户

13、银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列违规的是(　　)。
A．提醒客户留意合约中的免责条款
B．分别从利弊两个方面介绍产品
C．客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息
D．根据客户需要推荐合适的产品

14、银行工作人员的以下行为没有违反内幕交易的是(　　)。
A．银行工作人员在与家人聊天时，无意透漏某机构投资者近期面临的重大诉讼信息
B．银行工作人员匿名开设账户进行股票投资
C．工作休息期间，银行工作人员小张拒绝与同事谈论工作话题
D．因情况紧急，银行工作人员小李将涉及内幕信息的资料委托其他部门的同事暂为保管

15、下列关于银行业从业人员的行为中，不符合“信息保密”准则要求的是(　　)。
A．将客户资料存放在保险柜
B．在受雇期间，不透露任何客户资料和交易信息
C．离职后将原工作单位客户信息向新工作单位领导汇报
D．妥善保管客户交易信息档案

16、关于利益冲突原则，下列说法错误的是(　　)。
A．银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则
B．存在潜在冲突的情形下，可以不向所在机构管理层说明利益冲突的情况
C．银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品．应当明确区分所在机构利益与个人利益
D．银行业从业人员应当正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系

17、 银行业从业人员的下列行为中，不符合“岗位职责”有关规定的是（　　）。
A．不打听与自身工作无关的信息
B．除非经内部职责调整或经过适当批准，不代其他岗位人员履行职责或将本人工作委托他人代为履行
C．当有急事需要处理，可以将原规定自己保管的钥匙交与其他工作人员暂时代为保管
D．不违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员

多选题
18、为了做到法律协助执行与保护客户隐私并重，在实践工作中，从业人员应该做到（　　）。
A．不向不应该知道的人透露协助执行方面的信息
B．面临有关机关协助执行的要求之时，及时向内部支持部门寻求支持，确保获得专业指导
C．确保要求协助执行的事项属于该请求机关法定权限以内、
D．审核协助执行的具体事项，协助执行的范围严格限定在法律文书载明的事项，不应该根据执法人员口头请求而超范围协助执行
E．以专业、中立的态度对待任何执行请求、不搪塞、不推诿、更不应该采取向客户通风报信、协助转移资产等方面对抗协助执行活动，使其所在机构或个人承担责任
19、银行从业人员的下列做法正确的是(　　)。
A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D．为客户信息保密
E．对风险性理财产品的收益率做出承诺

判断题
20、根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。（　　）