11、在面对与客户利益冲突的时候，银行业从业人员应坚持诚实守信、公平合理、（　　）的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
A．客户自愿
B．银行利润化
C．客户利益至上
D．树立良好形象
12、下列行为中，（　　）违反了保护商业机密与客户隐私的规定。
A．与同业工作人员交流对某些客户的评价
B．避免向同事打听客户的个人信息和交易信息
C．了解调查申请贷款客户的信用记录、财务经营状况
D．与同事通过电子邮件发送银行在网上已公布的财务数据
个人理财多选题
13、商业银行个人理财业务人员从岗位范围看，大致包括（　　）。 {Page}


14、以下行为中（　　）体现了同事问团结合作、互通有无的精神。{Page}

15、银行员工郭某在任职期间，行为不妥的有（　　）。{Page}

16、银行应加强保护消费者的权利，在外部营销过程中（　　）。{Page}

17、银行个人理财从业人员接受（　　）的监督。
A．所在机构
B．银行业协会
C．C，银监会
D．当地银监局
E．社会公众
18、银行业从业人员职业操守的宗旨包括（　　）。
A．提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准
B．建立健康的银行业企业文化和信用文化
C．维护银行业良好信誉
D．促进银行业的健康发展
E．规范银行业从业人员职业行为
个人理财判断题
19、银行业从业人员应遵守客户至上的准则，满足客户的一切需求。（　　）{Page}

20、银行不能为监管人员安排食宿，如果确需要提供，则银行业从业人员可以为其报销因公费用。（　　）