第一节了解客户需求的重要性
1.现代商业银行的核心和支柱业务是( )。
A、代理业务
B、贷款业务
C、零售业务
D、存款业务
2. 理财师工作的第一步和最为关键的一步是( )。
A、挖掘并收集客户信息
B、整理客户资料
C、向客户推销金融产品
D、了解客户和客户的需求
3.下列对KYC(KnowYourCustomer)描述错误的是( )。
A、是理财师提供专业化服务的重要内容和必备的工作步骤之一
B、包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息
C、是作为专业人士的理财师其职业操守和监管部门所强调、要求做到的合格标准之一
D、了解客户对理财师工作影响不大
4. 下列关于理财师工作职责的要求中,说法错误的是( )
A、理财师的工作职责和定位,决定其首要工作就是必须了解自己的客户
B、理财顾问服务体现了理财师对客户需求的准确理解和把握
C、理财顾问服务体现了理财师对金融服务、产品的综合运用水平
D、了解客户和明确客户的需求是理财师工作的第二步
5.综合理财服务体现了理财师对客户需求的准确理解和把握以及对金融服务、产品的综合运用的水平。()
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