11、一般地，银行制定一个较完整的公司信贷营销计划应包括的板块有（　　）等。
A．行动方案
B．计划概要
C．损益预算表
D．机会与问题分析
E．营销战略与策略
12、关于托收业务，下列描述正确的有（　　）。
A． 根据是否附有收款单据。托收分为进口托收和跟单托收
B． 托收属银行信用，托收银行与代收银行对托收的款项能否收到负责
C． 托收是指委托人向银行提交凭以收取款项的金融票据或(和)商业单据，要求托收行通过其联行或代理行向付款人收取款项
D． 托收属商业信用，托收银行与代收银行对托收的款项能否收到不负责
E． 托收业务是银行的一项主要业务
13、下列关于银行营销机构组织形式的说法中，正确的有（　　）。
A．矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念
B．事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理
C．事业部制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
D．矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统
E．事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难
14、推行客户经理制要在总行和分行之间建立协同工作制，在各有关专业部门之间建立合作协调制，实现（　　）。
A．战略规划协同
B．信息调研协同
C．客户服务协同
D．产品开发协同
E．部门领导协同
15、下列关于银行营销机构组织形式的说法，正确的有（　　）。
A．矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念
B．事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理
C．事业部制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
D．矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上，：再增加一种横向的领导系统
E．事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难
判断题
16、权责对等是银行营销组织设立中重要的原则。（　　）

17、银行的营销计划可以是银行某个生产线的营销计划，也可以是单个公司信贷产品的营销计划，两者侧重点有所不同。 （　　）
18、 组织建设的目的不是要建立完善的组织。（　　）{Page}
A．对
B．错

19、客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（　　）

20、客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。 （　　）