多项选择题
11、银行营销管理包括（　　）。
A．营销心理
B．营销领导
C．营销组织
D．营销计划
E．营销控制
12、（　　）不属于扁平化组织的特点。
A． 幅度小
B． 层次少
C． 效率高
D． 沟通快
E． 层次多
13、推行客户经理制必须建立以（　　）为中心的业务组织管理架构。
A．服务
B．客户
C．价值
D．产品
E．市场
14、银行营销组织设立的原则包括（　　）。
A．权责对等
B．命令统一
C．机动灵活
D．因事设职与因人设职相结合
E．安全稳定
15、银行公司信贷营销领导对整个银行公司信贷营销组织来说，要发挥的作用有（　　）。
A．指挥作用
B．激励作用
C．协调作用
D．沟通作用
E．执行作用
16、银行营销机构组织形式中，矩阵制的优点包括（　　）。{Page}


17、银行制订公司信贷营销计划应该包括以下基本步骤（　　）。{Page}

18、银行公司信贷营销领导对整个银行公司信贷营销组织来说，要发挥（　　）的作用。 {Page}

判断题
19、商业银行对集团客户授信应实行客户经理制。（　　）

20、客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（　　）