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银行业金融机构应当向金融消费者提供文明规范的服务,下列说法正确的是()。

来源:233网校 2023-07-06 11:03:01

银行业金融机构应当向金融消费者提供文明规范的服务,下列说法正确的是()。

A.不得以概括授权的方式,索取与金融产品和服务无关的个人金融信息使用授权

B.除本机构和合作机构销售人员外,应禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动

C.在向金融消费者提供服务后,及时告知收费情况及各个服务环节的计费标准

D.加强对录音录像保存的管控,发生纠纷的相关录音录像资料应至少保留到产品到期兑付后6个月

考试科目:银行初级银行管理

参考答案:A
参考解析:【233网校独家解析】B项说法错误,除本机构本行销售人员外,禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动。 C项说法错误,在向消费者提供服务前,事先告知收费与否及各个服务环节的计费标准(包括减免优惠政策)和收费金额,充分保障消费者知情权和自主选择权。 D项说法错误,录音录像资料至少应保留到产品到期兑付后6个月,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。
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