2015年上半年银行业专业人员初级职业资格考试
《银行业专业实务》(个人贷款)真题参考答案及解析
一、单项选择题
1．C【解析】在个人住房贷款贷前调查中，开发商资信审查的内容具体包括：①房地产开发商资质审查；②企业资信等级或信用程度；③经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照；④税务登记证明；⑤会计报表；⑥开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况；⑦企业法人代表的个人信用程度和管理层的决策能力。故本题选C。
2．D【解析】商业助学贷款是指银行按商业原则自主向自然人发放的用于支持境内高等院校困难学生学费、住宿费和就读期间基本生活费的商业贷款。商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则。故本题选D。
3．B【解析】个人贷款的特征主要包括：贷款品种多、用途广；贷款便利；还款方式灵活；低资本消耗。客户可以在银行所辖营业网点、个人贷款服务中心、金融超市、电子银行等办理个人贷款业务，这正是贷款便利的体现。故本题选B。
4．D【解析】公积金个人住房贷款也称委托性住房公积金贷款，是指由各地住房公积金管理中心运用个人及其所在单位所缴纳的住房公积金，委托商业银行向购买、建造、翻建、大修自住住房的住房公积金缴存人以及在职期间缴存住房公积金的离退休职工发放的专项住房消费贷款。故本题选D。
5．D【解析】公积金个人住房贷款的特点有：①互助性：公积金个人住房贷款其资金来源为单位和个人共同缴存的住房公积金；②普遍性：只要是具有完全民事行为能力、正常缴存住房公积金的职工，都可申请公积金个人住房贷款；③利率低：相对商业贷款，公积金个人住房贷款的利率较低；④期限长：目前，公积金个人住房贷款最长期限为30年(贷款期限不得超过法定离退休年龄后5年)。故本题选D。
6．A【解析】改革开放以来，随着我国经济的快速稳定发展和居民消费需求的提高，个人贷款业务初步形成了以个人住房贷款为主体，个人汽车贷款、个人教育贷款以及个人经营性贷款等多品种共同发展的贷款体系。故本题选A。
7．B【解析】个人住房贷款的利率按商业性贷款利率执行，上限放开，实行下限管理。根据现行规定，个人住房贷款利率浮动区间的下限仍为基准利率的0．7倍，对贷款购买第二套住房的家庭，贷款利率不得低于基准利率的1．1倍。故本题选B。
8．D【解析】组合还款法是一种将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。即根据借款人未来的收支情况，首先将整个贷款本金按比例分成若干偿还阶段，然后确定每个阶段的还款年限。故本题选D。
9．C【解析】题干中的健身器材属于耐用消费品，而个人耐用消费品的贷款起点一般为人民币2000元，最高额不超过10万元。借款人用于购买耐用消费品的首期付款额不得少于购物款的20%～30%，各家银行规定有所不同。题中的这套健身器材价格为30万元，首期付款额至少30×20%=6(万元)，还差30-6=24(万元)，已超过10万元，所以他最多可以申请10万元的贷款。故本题选C。
10．C【解析】A、B、D项均属于信用风险，而C项属于操作风险。故本题选C。
11．D【解析】20世纪80年代中期，随着我国住房制度改革、城市住宅商品化进程加快和金融体系的变革，为适应居民个人住房消费需求，中国建设银行率先在国内开办了个人住房贷款业务，随之各商业银行相继在全国范围内全面开办该业务。故本题选D。
12．D【解析】贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。故本题选D。
13．B【解析】对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。目前，商业性个人一手住房贷款中较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式。故本题选B。
14．C【解析】征信服务中心收到商业银行重新报送的更正信息后，应在2个工作日内对异议信息进行更正。异议信息确实有误，但因技术原因暂时无法更正的，征信服务中心应"-3对该异议信息作特殊标注，以有别于其他异议信息。经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息。故本题选C。
15．B【解析】下岗失业人员小额担保贷款的贷款对象需满足以下条件：①中华人民共和国境内(不舍港、澳、台地区)身体健康、资信良好、具备一定劳动技能的下岗失业人员；②年龄在60周岁以内，具有完全民事行为能力；③具有当地城镇居民户口；④持有“再就业优惠证”，同时具备一定的劳动技能，具有还款能力；⑤在银行均没有不良贷款记录。故本题选B。
16．D【解析】商业银行应按照《贷款风险分类指引》，至少将贷款划分为正常、关注、次级、可疑和损失五类。其中，损失贷款是指借款人无力偿还贷款；履行保证、保险责任和处理抵(质)押物后仍未能清偿的贷款及借款人死亡，或依照《中华人民共和国民法通则》的规定，宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，仍未能还清的贷款。故本题选D。
17．B【解析】贷款签约流程的第一步是填写合同。在填写有关合同文本的过程中，应注意：合同条款有空白栏，但根据实际情况不准备填写内容的，应加盖“此栏空白”字样的印章。故本题选B。
18．A【解析】个人旅游贷款通常要求借款人先支付一定比例的首期付款，通常为旅游费用的20%以上，各银行规定有所区别。具体贷款额度可根据各地实际消费水平及担保情况确定，贷款最高限额原则上不超过10万元人民币。故本题选A。
19．A【解析】就下岗失业人员小额担保贷款而言，非微利项目的小额担保贷款，不享受财政贴息；微利项目小额担保贷款，由中央财政据实全额贴息(不含东部七省市)，展期不贴息。故本题选A。
20．B【解析】对于个人质押贷款的贷款期限，一般规定不超过质物的到期日。用多项质物作质押的，贷款到期日不能超过所质押质物的最早到期日。故本题选B。
21．B【解析】个人汽车贷款信用风险的防控措施包括：①严格审查客户信息资料的真实性；②详细调查客户的还款能力；③科学合理地确定客户还款方式。B项属于合作机构管理的风险防控措施。故本题选B。
22．D【解析】按照市场规模、产品类型和技术手段等因素的不同，银行个人贷款产品的定位方式分为三种：①主导式定位。有些银行在市场上占有极大的份额，控制和影响其他商业银行的行为，同时，可以凭借资金规模充足、产品创新、反应速度快和营销网点广泛的优势，不断保持主导的地位。这类银行可以采用主导式定位。②追随式定位。某些银行可能由于某种原因，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争。③补缺式定位。处于补缺式地位的商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少，集中于一个或数个细分市场进行营销。故本题选D。
23．D【解析】根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，这些策略涉及银行经营的不同方面，但它们之间并不矛盾，可以同时并存。故本题选D。
24．A【解析】银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S表示优势，W表示劣势，0表示机遇，T表示威胁。故本题选A。
25．B【解析】分层营销是现代营销最基本的方法，它把客户分成不同的细分市场，提供不同的产品和不同的服务，研究的是某一层面所有的需求，介于大众营销和一对一营销之间，用相对少的资源满足这一批客户的需求。故本题选B。
26．B【解析】协议承诺原则要求银行业金融机构作为贷款人，应与借款人乃至其他相关各方通过签订完备的贷款合同等协议文件，规范各方有关行为，明确各方权利义务，调整各方法律关系，明确各方法律责任。故本题选B。
27．B【解析】诚信申贷主要包含两层含义：①借款人恪守诚实守信原则，按照贷款人要求的具体方式和内容提供贷款申请材料，并且承诺所提供材料是真实、完整、有效的；②借款人应证明其信用记录良好、贷款用途和还款来源明确合法等。故本题选B。
28．C【解析】细分市场的差异性原则，是指每个细分市场的差别是明显的，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。如果各个细分市场对银行的营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，就说明市场细分违反了差异性原则，应进行调整。故本题选C。
29．A【解析】商业用房购房贷款首付款比例不得低于50%，商住两用房首付款比例须在45%及其以上，所以A项说法错误。故本题选A。
30．B【解析】个人汽车贷款中，“间客式”运行模式是“先买车、后贷款”，而“直客式”运行模式是“先贷款、后买车”。故本题选B。
31．A【解析】对于个人汽车贷款，所购车辆为自用车的，贷款额度不得超过所购汽车价格的80%。汽车价格，对于新车是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中的低者。此成交价格均不得含有各类附加税费及保费等。本题所购汽车为新车，且为家庭自用，因而最高贷款额=20×80%=16(万元)。故本题选A。
32．D【解析】个人住房装修贷款是指银行向自然人发放的、用于装修自用住房的人民币担保贷款。D项将贷款用于装修租用的店铺，属于改变用途，是不允许的。故本题选D。
33．B【解析】对于个人质押贷款，网点经办受理调查业务的柜员不得进行贷款发放操作，网点负责人或业务主管应指定其他柜员办理贷款发放手续。故本题选B。
34．D【解析】个人征信系统(个人信用信息基础数据库)是我国社会信用体系的重要基础设施，是在国务院领导下，由中国人民银行组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。故本题选D。
35．D【解析】为了保证个人信用信息的合法使用，保护个人的合法权益，中国人民银行制定颁布了《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》《个人信用信息基础数据库金融机构用户管理办法》《个人信用信息基础数据库异议处理规程》等法规，采取了授权查询、限定用途、保障安全、查询记录、违规处罚等措施，保护个人隐私和信息安全。故本题选D。
36．D【解析】商业助学贷款的利率按中国人民银行规定的利率政策执行，原则上不上浮。故本题选D。
37．A【解析】公积金贷款的贷款风险由公积金管理中心承担，公积金贷款的审批决策权属于公积金管理中心。它作为贷款审批环节的执行者，对贷款额度、成数、年限作出最终的决策。故本题选A。
38．B【解析】个人贷款在签订合同时，借款人、保证人为自然人的，应当面核实签约人身份证明之后由签约人当场签字。如果签约人委托他人代替签字的，签字人必须出具委托人委托其签字并经公证的委托授权书。故本题选B。
39．D【解析】个人住房贷款贷款期限在一年以上的，合同期内遇法定利率调整时，可由借贷双方按商业原则确定，可在合同期间按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的确定方式。故本题选D。
40．A【解析】贷款风险分类指按规定的标准和程序对贷款资产进行分类。贷款风险分类应遵循不可拆分原则，即一笔贷款只能处于一种贷款形态，而不能同时处于多种贷款形态。故本题选A。
41．C【解析】个人住房贷款中，对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以下的，贷款的发放额度一般是按拟购(建造、大修)住房价格扣除其不低于价款20%的首期付款后的数量来确定。故本题选C。
42．A【解析】借款人在还款期限内死亡、宣告死亡、宣告失踪或丧失民事行为能力后，如果没有财产继承人或受遗赠人，或者继承人、受遗赠人拒绝履行借款合同的，贷款银行有权提前收回贷款，并依法处分抵押物或质押物，用于归还未清偿部分。故本题选A。
43．D【解析】贷款发放条件落实后，贷款发放岗位人员应填写或打印相关文件，交信贷主管审核签字后，送会计部门作为开立贷款账户的依据。故本题选D。
44．B【解析】在我国，个人征信系统尚不完善是个人贷款信用风险较大的主要原因，也是个人贷款发展的“瓶颈”。故本题选B。
45．C【解析】国家助学贷款实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”的原则。故本题选C。
46．B【解析】新国家助学贷款管理办法的贷款额度按照每人每学年最高不超过6000元的标准，总额度按正常完成学业所需年度乘以学年所需金额确定。所以李同学可申请的贷款额度为6000×4=24000(元)。故本题选B。
47．C【解析】2004年8月，中央部属院校国家助学贷款经办银行招标工作完成，中国银行中标成为115所中央部属院校国家助学贷款业务的独家承办银行。故本题选C。
48．D【解析】个人汽车贷款申请人应具备一定的主体资格，即具有完全民事行为能力、还款能力和明确真实的购车意图等。A项，甲的年龄不够，不具有完全民事行为能力；B项，乙的还款能力不足：C项，丙不满足明确真实的购车意图。故本题选D。
49．B【解析】新国家助学贷款管理办法规定借款人必须在毕业后6年还清，贷款最长期限不得超过10年。张同学2005年申请了助学贷款，所以2015年是最迟的还款年限。故本题选B。
50．C【解析】个人商用房贷款调查由贷款经办行负责，贷款实行双人调查和见客谈话制度。故本题选C。
51．B【解析】根据贷款性质的不同，个人教育贷款可分为国家助学贷款和商业助学贷款。国家奖学金和贫困学生生活补助不属于贷款，出国留学贷款属于商业助学贷款的一种。故本题选B。
52．A【解析】A项属于个人征信查询系统内容中的个人身份信息。故本题选A。
53．D【解析】在办理商业助学贷款业务时，贷前调查人应重点调查以下内容：材料一致性；借款人身份、资信、经济状况和借款用途；担保情况。D项借款申请人所在学校社会声誉和竞争力不属于本阶段调查内容。故本题选D。
54．B【解析】中国银行根据个人质押贷款的质物不同，确定其贷款额度。其中，凭证式国债质押贷款额度起点为5000元；贷款最高限额应不超过质押权利凭证面额的90%。故本题选B。
55．A【解析】个人住房贷款的贷前调查人应该至少直接与借款申请人(包括共同申请人)面谈1次。故本题选A。
56．D【解析】个人信用贷款的特点为准入条件严格、贷款额度小、贷款期限短。D项属于个人质押贷款的特点，符合题意，因此D为本题答案。故本题选D。
57．A【解析】根据规定，B、C、D三项均为认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符而发生的情形；A项属于认为某一笔贷款或信用卡，本人根本就没申请过的情况。故本题选A。
58．D【解析】低成本策略强调降低银行成本，使银行保持令人满意的边际利润，同时成为一个低成本竞争者。故本题选D。
59．C【解析】“假个贷”行为具有若干共性特征，包括没有特殊原因，滞销楼盘突然热销；没有特殊原因，楼盘售价与周围楼盘相比明显偏高；开发企业员工或关联方集中购买同一楼盘，或一人购买多套；借款人收入证明与年龄、职业明显不相称，在一段时间内集中申请办理贷款；借款人对所购房屋位置、朝向、楼层、户型、交房时间等与所购房屋密切相关的信息不甚了解；借款人首付款非自己交付或实际没有交付；多名借款人还款账户内存款很少，还款日前由同一人或同一单位进行转账或现金支付来还款；借款人集体中断还款。所以，选项C不属于此种行为。故本题选C。
60．C【解析】1997年，中国人民银行先后颁布了《个人住房担保贷款管理试行办法》等一系列关于个人住房贷款的制度办法，标志着国内住房贷款业务的正式全面启动。故本题选C。
61．B【解析】个人信用贷款期限一般为1年(含1年)，最长不超过3年。故本题选B。
62．D【解析】A、B、C项都是审批过程中的相关内容，D项属于贷款签约环节的风险。故本题选D。
63．C【解析】出于风险控制的目的，商业银行最忌讳的是贷款发放过于集中。无论是单个贷款客户的集中还是贷款客户在行业内或地域内的集中，个人贷款都不同于企业贷款，因而个人贷款可以成为商业银行分散风险的资金运用方式。故本题选C。
64．D【解析】银行的自身实力分析属于银行的内部环境分析，包括银行的业务能力、银行的市场地位、银行的市场声誉、银行的财务实力、政府对银行的特殊政策、银行领导人的能力。故本题选D。
65．A【解析】个人保证贷款是指银行以银行认可的，具有代位清偿债务能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人而向个人发放的贷款。故本题选A。
66．C【解析】风险限额是指银行业金融机构根据外部经营环境、整体发展战略和风险管理水平，为反映整个机构组合层面风险，针对具体区域、行业、贷款品种及客户等设定的风险总量控制上限，是其在特定领域所愿意承担风险的最大限额。故本题选C。
67．C【解析】市场环境是影响银行市场营销活动的内外部因素和条件的总和。任何一家银行都是在不断变化的社会经济环境中运行的，会不可避免地受到市场环境的影响和制约。故本题选C。
68．B【解析】在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用区域型营销组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。故本题选B。
第153页
69．A【解析】银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”：经常化、系统化、科学化、制度化。故本题选A。
70．B【解析】贷后管理是指商业银行在贷款发放以后所开展的信贷风险管理工作。故本题选B。
71．A【解析】在个人贷款的支付管理过程中，贷款人受托支付完成后，应详细记录资金流向，归集保存相关凭证。故本题选A。
72．C【解析】实贷实付是指银行业金融机构根据借款人的有效贷款需求，主要通过贷款人受托支付的方式，将贷款资金支付给符合合同约定的借款人交易对象的过程。故本题选C。
73．D【解析】合作机构风险分析包括：合作机构的信用状况、合作机构的偿债能力、合作机构的管理水平、合作机构的业界声誉。故本题选D。
74．C【解析】审批人员不受干扰，按照收益与风险平衡的原则自主审批贷款，是信贷风险管理的重要保证。故本题选C。
75．B【解析】全流程贷款管理强调将有效的信贷风险管理行为贯穿到贷款生命周期中的每一个环节。强化贷款的全流程管理，可以推动银行个人贷款管理模式由粗放化向精细化的转变，有助于改善个人贷款的质量，提高贷款风险管理的有效性。故本题选B。
76．B【解析】商用房贷款信用风险的主要内容包括：①借款人还款能力发生变化；②商用房出租情况发生变化；③保证人还款能力发生变化。故本题选B。
77．B【解析】以第三方保证方式申请商业助学贷款的，保证人和贷款银行之间应签订“保证合同”，第三方提供的保证为不可撤销的连带责任保证。故本题选B。
78．A【解析】网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，主要有全方位网点机构营销渠道、专业性网点机构营销渠道、高端化网点机构营销渠道、零售型网点机构营销渠道。故本题选A。
79．C【解析】按照资金来源可将个人住房贷款分为自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款、个人住房组合贷款。固定利率贷款是按照贷款利率的确定方式划分的贷款类型。故本题选C。
80．B【解析】个人住房贷款档案是指银行在经办和管理个人住房贷款工作中形成的具有史料价值及参考利用价值的贷款管理专业技术材料的总称。故本题选B。
81．C【解析】设备贷款的期限由贷款银行根据贷款风险管理相关原则确定，一般为3年，最长不超过5年。故本题选C。
82．C【解析】个人医疗贷款一般由贷款银行和保险公司联合当地特定合作医院办理，借款人到特约医院领取并填写经特约医院签章认可的借款申请书，持医院出具的诊断证明及住院证明，到开展此业务的银行机构申办贷款，获批准后持个人持有的银行卡和银行盖章的贷款申请书及个人身份证，到特约医院就医、结账。故本题选C。
83．B【解析】个人征信查询管理包括：授权查询、限定用途、查询记录、违规处罚、密码管理、档案管理。故本题选B。
84．C【解析】银行最终选择的目标市场是它认为最有吸引力的，即符合其经营目标和策略的一组客户。选定目标市场后，银行可对这些客户群体选择有针对性的营销策略，银行将为他们设计产品、制定价格，运用对其有吸引力的促销手段，建立适合他们的营销渠道。故本题选C。
85．B【解析】贷款利率是借款人为取得货币资金的使用权而支付给银行的价格，利息是货币所有者因暂时让渡货币资金使用权而从借款人那里取得的报酬。利率是指一定时期内利息额与本金的比率，公式表示为：利率=利息额÷本金。故本题选B。
86．D【解析】保证人是指具有代位清偿债务能力的法人、其他经济组织或自然人。根据《担保法》的规定，下列单位或组织不能担任保证人：国家机关、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体；企业法人的分支机构、职能部门。企业法人的分支机构如果有法人书面授权，可以在授权范围内提供担保。故本题选D。
87．A【解析】银行市场环境分为外部环境和内部环境，外部环境中的宏观环境包括经济与技术环境，政治与法律环境，社会、人口和文化环境。故本题选A。
88．B【解析】贷款审查和审批中的风险主要包括：业务不合规，业务风险和效益不匹配；不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放；审批人对应审查的内容审查不严，导致向不具备贷款发放条件的借款人发放贷款，贷款容易发生风险或出现内外勾结骗取银行信贷资金的情况。B项贷款资金发放前，未审核借款人相关交易资料和凭证属于贷款支付管理中的风险。故本题选B。
89．C【解析】新国家助学贷款管理办法的贷款额度为每人每学年最高不超过6000元，总额度按正常完成学业所需年度乘以学年所需金额确定。故本题选C。
90．A【解析】办理国家助学贷款过程中，经办行在收到学校提交的信息表和申请材料后，由贷款审查人负责对学校提交的信息表和申请材料进行合规性、真实性和完整性审查。贷款审查人审查完毕后，在“国家助学贷款申请审批表”上签署审核意见，连同申请材料等一并送交贷款审批人进行审批。故本题选A。
二、多项选择题
91．ACDE【解析】多途径证实借款人收入证明的真实性，包括个人所得税纳税材料、银行账户的交易流水，必要时可以要求借款人提供个人财产证明资料，如个人存单(折)、房产、汽车、信用卡等。分析借款申请人的收入与其职业是否相符、是否-g-．有内在逻辑关系。故本题选ACDE。
92．ABDE【解析】C项，“可由开发商或经销商提供全程担保”属于“间客式”个人贷款营销模式的优点。其他各项均属于“直客式”的优点。故本题选ABDE。
93．ABCD【解析】个人贷款产品的要素主要包括贷款对象、贷款利率、贷款期限、还款方式、担保方式和贷款额度。它们是贷款产品的基本组成部分，不同贷款要素的设定赋予了个人贷款产品千差万别的特点。故本题选ABCD。
94．AB【解析】个人贷款的对象仅限于自然人，而不包括法人。合格的个人贷款申请人必须是具有完全民事行为能力的自然人。故本题选AB。
95．ABCD【解析】4Ps理论，是指产品策略、定价策略、营销渠道策略和促销策略。故本题选ABCD。
96．ABCDE【解析】营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。品质特征一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心等；销售技能主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力等；除具备良好品质和销售技能外，营销人员还需要掌握一定的专业知识，具体地说，营销人员应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、客户知识和法律知识等。故本题选ABCDE。
97．CD【解析】按照住房交易形态划分，个人住房贷款可分为新建房个人住房贷款、个人二手房住房贷款。按照资金来源划分，个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。故本题选CD。
98．BCDE【解析】借款申请人偿还能力证明材料主要包括：稳定的工资收入证明，如至少过去3个月的工资单、银行卡对账单、存折对账单等；投资经营收入证明，如验资报告、公司章程等；财产情况证明，如房产证、存单、股票、债券等；其他收入证明材料，所以8、C、D、E项符合题意，A项不符合题意。故本题选BCDE。
99．ABCE【解析】个人车贷业务中，对于提前还款，银行一般有以下基本约定：①借款人应向银行提交提前还款申请书；②借款人的贷款账户未拖欠本息及其他费用；③提前还款属于借款人违约，银行将按规定计收违约金；④借款人在提前还款前应归还当期的贷款本息。故本题选ABCE。
100．ABCDE【解析】个人教育贷款的操作风险包括贷款受理与调查中的风险、贷款审查与审批中的风险、贷款签约与发放中的风险、支付管理中的风险、贷后与档案管理中的风险。A、B项属于贷款受理和调查环节的风险；C项属于贷款审查和审批环节的风险；D项属于贷款签约与发放环节的风险；E项属于贷后与档案管理环节的风险。故本题选ABCDE。
101．ABCD【解析】个人旅游消费贷款的贷款对象需满足的条件之一是必须选择银行认可的重信誉、资质等级高的旅行社(公司)，E项说法错误。故本题选ABCD。
102．ABCE【解析】D项中贷款审批人签署审批意见后，应将审批表连同有关材料退还业务部门。故本题选ABCE。
103．ABCDE【解析】根据《物权法》第223条规定，可作为个人质押贷款的质物主要有：①汇票、支票、本票；②债券、存款单；③仓单、提单；④可以转让的基金份额、股权；⑤可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权；⑥应收账款；⑦法律、行政法规规定可以出质的其他财产权利。故本题选ABCDE。
104．CDE【解析】当客户通过银行办理贷款、信用卡、担保等信贷业务时，客户的个人信用信息就会通过银行自动报送给个人标准信用信息基础数据库。故本题选CDE。
105．ACDE【解析】中国人民银行颁布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》明确规定，除了本人以外，商业银行只有在办理贷款、信用卡、担保等业务时，或贷后管理、发放信用卡时才能查看个人的信用报告。可见，办理存款业务时，商业银行不能查看个人信用报告。故本题选ACDE。
106．ABCD【解析】个人教育贷款的业务特征包括：具有社会公益性；政策参与程度较高；多为信用类贷款；风险度相对较高。个人教育贷款包括国家助学贷款和商业助学贷款，有国家财政支持的只是国家助学贷款，所以E项不属于其业务特征。故本题选ABCD。
107．ABCDE【解析】商业银行对于已经准入的担保机构，应进行实时关注，动态管理，随时根据业务发展情况调整合作策略。存在以下情况的，银行应暂停与该担保机构的合作：①经营出现明显的问题，对业务发展严重不利的；②有违法、违规经营行为的；③与银行合作的存量业务出现严重不良贷款的；④所进行的合作对银行业务拓展没有明显促进作用的；⑤存在对银行业务发展不利的其他因素。故本题选ABCDE。
108．ABCDE【解析】个人质押贷款还款方式包括等额本息还款法，等额本金还款法，任意还本、利随本清法，按月还息、分次任意还本法，到期一次还本付息法等还款方式，各银行规定略有差别。具体还款方式由贷款银行与借款人协商确定并在借款合同中约定。故本题选ABCDE。
109．ABCDE【解析】在商业助学贷款贷后管理中，若借款人未按期还款的，贷款人应采用电话催收、信函催收、上门催收、律师函、司法催收等方式督促借款人按期偿还贷款本息。故本题选ABCDE。
110．ABDE【解析】借款学生毕业离校前，学校应组织借款学生与经办银行办理还贷确认手续，制订还贷计划，签订还贷协议。借款学生自取得毕业证书之日(以毕业证书签发日期为准)起，下月1日(含1日)开始归还贷款利息，并可以选择在毕业后的24个月内的任何一个月开始偿还贷款利息，但原则上不得延长贷款期限。经办银行及所属银行应派人主动上门服务，为借款学生讲解还款有关事宜，并解答学校及借款学生的咨询。经办银行应向每一位借款学生发放“国家助学贷款毕业生资料确认书”并寄回原经办银行。故本题选ABDE。
111．ACDE【解析】在保证期间，银行如发现保证人出现以下变化，必须引起高度重视：①保证人发生隶属关系变更、高层人事变动、公司章程修改以及组织结构调整；②保证人生产经营、财务状况发生重大诉讼、仲裁，可能影响其履约保证责任；③保证人改变资本结构；④保证人为第三人债务提供保证担保或者以其主要资产为自身或第三人债务设定抵押、质押，可能影响履行保证责任；⑤保证人有低价或无偿转让有效资产、非法改制等逃债行为；⑥保证人有恶意破产倾向。故本题选ACDE。
112．ABCD【解析】个人贷款是指银行向自然人发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币的贷款，因此E项错误。故本题选ABCD。
113．ABDE【解析】学生(申请人)在规定的时间内向所在学校国家助学贷款经办机构(以下简称学校机构)提出申请，领取国家助学贷款申请审批等材料，如实完整填写，并准备好有关证明材料一并交回学校国家助学贷款经办机构。申请人需提交以下材料：①借款人有效身份证件的原件和复印件；②借款人学生证或入学通知书的原件和复印件；③乡、镇、街道、民政部门和县级教育行政部门关于其家庭经济困难的证明材料；④借款人同班同学或老师共两名见证人的身份证复印件及学生证或工作证复印件；⑤贷款银行要求的其他材料。C项说法错误，贫困证明须由乡镇一级的民政部门出示。故本题选ABDE。
114．BCE【解析】审查与审批环节的风险管理包括：严格进行风险评估、审慎进行信贷审批、严格实行审贷分离。A、D项属于签约与发放环节的风险管理。故本题选BCE。
115．BCDE【解析】根据相关规定，个人信用贷款申请需提交的材料有个人征信记录证明、借款人本人及家庭成员收入证明、个人职业证明、居住地址证明。故本题选BCDE。
116．ABCDE【解析】商业银行只能经当事人书面授权，在审核个人贷款、信用卡申请或审核是否接受个人作为担保人等个人信贷业务，以及对已发放的个人贷款及信用卡进行信用风险跟踪管理时，才能查询个人信用信息基础数据库。故本题选ABCDE。
117．ABCD【解析】在异议处理工作中常常遇到的异议申请主要有以下四种类型：①认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过；②认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符；③身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符；④对担保信息有异议。故本题选ABCD。
118．ABC【解析】按资金来源划分，个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。故本题选ABC。
119．BCD【解析】贷款审查应对贷款调查内容的合理性、合法性、准确性进行全面审查，重点关注调查人的尽职情况和借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵(质)押比率、风险程度等。故本题选BCD。
120．BC【解析】银行市场环境分析包括外部环境和内部环境分析，外部环境又包括宏观环境与微观环境。A、D、E三项属于外部环境中的微观环境，B、C项属于宏观环境。故本题选BC。
121．BC【解析】诚信申贷主要包含两层含义：①借款人恪守诚实守信原则，按照贷款要求的具体方式和内容提供贷款申请材料，并且承诺所提供材料的真实、完整、有效的；②借款人应证明其信用记录良好、贷款用途和还款来源明确合法等。故本题选BC。
122．ABDE【解析】A项，贷款档案可以是原件，也可以是具有法律效力的复印件。B项，银行可根据业务需要或所具备的条件，确定个人住房贷款档案是独立保管还是与银行其他档案共用保管场所。D项，借款人还清贷款本息后，一些档案材料需要退还借款人。E项，领取重要档案材料应由借款人本人办理，并出示身份证原件；借款人委托他人领取的，受托人应出示借款人签发的委托书原件及借款人身份证复印件、受托人身份证原件、受托人身份证复印件。故本题选ABDE。
123．ABCD【解析】贷款发放前，应落实有关贷款发放条件，主要包括：确保借款人首付款已全额支付或到位；需要办理保险、公证等手续的，有关手续已经办理完毕；对采取抵(质)押和抵押加阶段性保证担保方式的贷款，要落实贷款抵(质)押手续；对自然人作为保证人的，应明确并落实履行保证责任的具体操作程序。E项的表述错误，抵押物并不一定需要转移到银行控制下。故本题选ABCD。
124．DE【解析】个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为自用车和商用车；按照注册登记情况可以划分为新车和二手车。故本题选DE。
125．ACDE【解析】合作机构管理措施包括：①加强贷前调查，切实核查合作机构的资信状况；②严格控制合作担保机构的准入，动态监控其经营管理情况、资金实力和担保能力，及时调整其担保额度；③对由专业担保机构担保的贷款，要实时监控担保方保持足额的保证金；④对于履约保证风险．要严格按照有关规定与保险公司签订合作协议，避免事后因为协议漏洞造成贷款损失。故本题选ACDE。
126．BCD【解析】贷后检查的主要内容包括：对借款人的检查、对担保情况的检查、对抵押物的检查、对质押权利的检查。B、C、D项属于上述内容。A项加强信贷档案管理和E项适时利用违约条款是贷后环节风险管理的主要内容。故本题选BCD。
127．ABDE【解析】对个人住房贷款楼盘项目的审查包括对开发商资信的审查、项目本身的审查以及对项目的实地考察。项目审查具体包括：项目资料的完整性、真实性和有效性调查、项目的合法性审查、项目工程进度审查、项目资金到位情况审查。合法有效的购房合同是个人住房贷款的申请材料清单中的内容。故本题选ABDE。
128．ABCE【解析】采用质押担保方式的，质物可以是国家财政部发行的凭证式国库券、国家重点建设债券、金融债券、符合贷款银行规定的企业债券、单位定期存单、个人定期储蓄存款存单等有价证券。故本题选ABCE。
129．AB【解析】诚信申贷主要包含两层含义：①借款人恪守诚实守信原则，按照贷款人要求的具体方式和内容提供贷款申请材料，并且承诺所提供材料是真实、完整、有效的；②借款人应证明其信用记录良好、货款用途和还款来源明确合法等。C、D、E项是贷后管理原则。故本题选AB。
130．ABCDE【解析】个人质押贷款的特点包括：贷款风险较低，担保方式相对安全；时间短、周转快；操作流程短；质物范围广泛。故本题选ABCDE。
三、判断题
131．A【解析】根据规定，个人质押贷款质物检查的内容主要包括：质物冻结的有效性检查；质物的保管是否存在漏洞等。故本题选A。
132．B【解析】组合还款法是一种将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。即根据借款人未来的收支情况，首先将整个贷款本金按比例分成若干偿还阶段，然后确定每个阶段的还款年限。还款期间，每个阶段约定偿还的本金在规定的年限中按等额本息的方式计算每月偿还额。故本题选B。
133．B【解析】商业银行既提供人民币个人住房贷款，也提供外币个人住房贷款。故本题选B。
134．A【解析】没有经过训练的营销人员是银行人才资源最大的浪费，如今这种观点越来越成为多数人的共识。故本题选A。
135．A【解析】实贷实付为全流程管理和协议承诺提供了操作的抓手和依据，有助于贷款人防范信用风险和法律风险。故本题选A。
136．B【解析】加强对借款人的贷前审查有助于从源头上控制个人教育贷款的信用风险。而科学的风险预警机制才是防范信用风险的关键。故本题选B。
137．B【解析】下岗失业人员小额担保贷款的贷款对象需满足的条件之一是具有当地城镇居民户口。故本题选B。
138．B【解析】个人汽车贷款每笔贷款只可以展期一次，展期期限不得超过1年，展期之后全部贷款期限不得超过贷款银行规定的最长期限，同时对展期的贷款应重新落实担保。故本题选B。
139．B【解析】个人住房贷款的还款方式有委托扣款和柜面还款两种方式。借款人可在合同中约定其中一种方式，也可以根据情况在贷款期间进行变更。故本题选B。
140．B【解析】根据抵押定义，抵押是指债务人或者第三人不转移对法定财产的占有，将该财产作为债权的担保。故本题选B。
141．B【解析】根据相关规定，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的书面授权。故本题选B。
142．B【解析】单一营销策略，又称一对一营销，它是针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需要。故本题选B。
143．A【解析】贷款人中请商业助学贷款，须具备贷款银行要求的下列条件：具有中华人民共和国国籍，具有完全民事行为能力，并持有合法身份证件；无重大不良信用记录，不良信用等行为评价标准由贷款银行制定；必要时需提供有效的担保；必要时需提供其法定代理人同意申请贷款的书面意见；贷款银行要求的其他条件。故本题选A。
144．B【解析】进行贷后检查时，对正常、关注类贷款可采取抽查的方式不定期进行，对次级、可疑、损失类贷款采取全面检查的方式，每季度至少进行一次贷后检查。故本题选B。
145．A【解析】商业银行如果违反规定查询个人的信用报告，或将查询结果用于规定范围之外的其他目的，将被责令整改，并处以1万元以上3万元以下的罚款；涉嫌犯罪的，则将依法移交司法机关处理。故本题选A。
