一、单项选择题
1．B[解析]根据《个人贷款管理暂行办法》第12条规定，贷款人应要求借款人以书面形式提出个人贷款申请。
2．A[解析]根据《个人贷款管理暂行办法》第15条规定，贷款调查应以实地调查为主、间接调查为辅。
3．A[解析]根据《个人贷款管理暂行办法》第26条第3款规定，以保证方式担保的个人贷款，贷款人应由不少于两名信贷人员完成。
4．C[解析]根据《个人贷款管理暂行办法》第39条规定，1年以内(含)的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限；1年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限。
5．B[解析]全流程贷款管理强调将有效的信贷风险管理行为贯穿到贷款生命周期中的每一个环节。强化贷款的全流程管理，可以推动银行个人贷款管理模式由粗放化向精细化的转变，有助于改善个人贷款的质量，提高贷款风险管理的有效性。
6．A[解析]贷款人应按照借款合同约定，通过贷款人受托支付或借款人自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制。
7．B[解析]实贷实付原则的关键是让借款人按照贷款合同的约定用途使用贷款资金，减少贷款挪用的风险。
8．D[解析]在实施零售贷款风险监控过程中．应充分考虑不同风险评级客户的风险程度不同，按照差别管理、动态管理、重点关注的原则进行管理。
9．A[解析]贷款人应建立并严格执行贷款面谈、面签和居访制度。通过电子银行渠道发放低风险质押贷款的，贷款人至少应当采取有效措施确定借款人真实身份。
10．C[解析]贷款审批中需要注意的事项包括：①确保业务办理符合银行政策和制度；②确保贷款申请资料合规，资料审查流程严密；③确保贷款方案合理，对每笔借款申请的风险情况进行综合判断，保证审批质量；④确保符合转授权规定，对于单笔贷款超过经办行审批权限的，必须逐笔将贷款申请及经办行审批材料报上级行进行后续审批；⑤严格执行客户经理、业务主管、专职审批人和牵头审批人逐级审批的制度。
11．B[解析]个人教育贷款是指银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款。
12．A[解析]个人住房贷款在各国个人贷款业务中都是最主要的产品，在我国也是最早开办、规模最大的个人贷款产品。同时，考生也要熟知以下内容：国内个人住房贷款最早萌芽于改革开放初期，源于城市住宅制度的改革。住房贷款业务推出的最初几年，由于市场还没有形成普遍的需求，业务发展较慢。个人住房贷款真正的快速发展，应以1998年住房制度改革以及中国人民银行《个人住房贷款管理办法》的颁布为标志。
13．D[解析]选项A中，个人贷款要向特约商户购买耐用品时才可以申请。其中，特约商户是指与相应银行签订《个人耐用消费品贷款合作协议书》的商业企业，该商户在当地应有一定的经营规模和较好的社会信誉。选项B中，个人消费额度贷款客户在额度有效期和可用额度内随时申请支用额度，以满足自身用款需求。选项c中，个人旅游消费贷款是指银行向个人发放的、用于借款人个人及其家庭成员(包括借款申请人的配偶、子女及其父母)参加银行认可的各类旅行社(公司)组织的国内、外旅游所需费用的贷款。
14．B[解析]微观环境直接影响到银行的生存、发展及获利能力，更是银行需要研究和面对的重点。客户分析、竞争对手分析等都是必不可少的。任何一家银行都必须运行在社会经济环境中，只有与环境的变化相适应和协调，接受环境的约束，开展的营销活动才是有效的。
15．A[解析]商业住房贷款的贷款利息，财政并不会给予补助。
16．B[解析]选项A、C、D均为个人信用信息中的个人基本信息；而B项属于个人信用信息中的特殊信息，因此B项符合题意，是正确答案。
17．C[解析]个人耐用消费品的贷款期限：一般在1年以内，最长为3年(含3年)。将至退休年龄的借款人，贷款期限不得超过退休年限(一般女性为55岁，男性为60岁)。
18．A[解析]下岗失业人员小额担保贷款遵循“担保发放，微利贴息、专款专用、按期偿还”的原则。非微利项目的小额担保贷款，不享受财政贴息；微利项目小额担保贷款，由中央财政据实全额贴息(不含东部七省市)，展期不贴息。
19．B[解析]资本周转率又称净值周转率，表示为可变现的流动资产与长期负债的比例，反映公司清偿长期债务的能力。
20．D[解析]在选项中关键词分别是身份、居住、职业、交易，联系题干的相关内容可得到正确答案为D。同时，题中说法符合信用交易信息定义。
21．C[解析]个人汽车贷款的特征包括：作为汽车金融服务领域的主要内容之一，在汽车产业和汽车市场中占有一席之地；与汽车市场的多种行业机构具有密切关系；风险管理的难度相对较大。
22．D[解析]贷款回收原则应是先收息、后收本、全部到期、利随本清。
23．B[解析]无论借款人缩短还是延长期限都需要向银行提出申请。
24．D[解析]贷款额度计算公式：贷款额度=抵押房产价值×对应的抵押率，如经贷款银行核定的贷款额度小于原住房抵押贷款剩余本金的，不得转为抵押授信贷款。可知，60×50%=30(万元)，小于32万元。
25．B[解析]个人住房贷款与其他个人贷款相比，具有以下特点：①贷款期限长；②大多以抵押为前提建立的贷款关系；③风险具有系统性特点。
26．D[解析]审批人员对应审查的内容审查不严，属于贷款审批环节的风险。
27．B[解析]对到期一次还本付息类个人贷款账户，不允许缩短借款期限。
28．A[解析]有担保流动资金贷款的利率不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1．1倍，具体利率水平由贷款银行根据贷款风险管理相关原则自主确定。
29．C[解析]使用公积金个人住房贷款购买普通商品住房的，贷款额度最高不超过所购住房总价款的80%。
30．D[解析]2004年8月，中国人民银行、中国银监会联合颁布了《汽车贷款管理办法》。
31．B[解析]我国最大的个人征信数据库是中国人民银行建立并已投入使用的全国个人信用信息基础数据库系统。该基础数据库首先将依法采集和保存全国银行信贷信用信息，其中主要包括个人在商业银行的借款、抵押、担保数据及身份验证信息。在此基础上，将逐步扩大到保险、证券、工商等领域，从而形成覆盖全国的基础信用信息服务网络。
32．D[解析]个人汽车贷款所购车辆按注册登记情况可以划分为新车和二手车。二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限一年之前进行所有权变更并依法办理过户手续的汽车。
33．B[解析]专项贷款是指银行向个人发放的用于定向购买或租赁商用房和机械设备，且其主要还款来源是由经营产生的现金流获得的贷款。专项贷款主要包括个人商用房贷款和个人经营设备贷款。A、C两项属于商用房贷款；D项属于设备贷款；B项属于有担保流动资金贷款。
34．B[解析]中国人民银行决定，自2008年10月27日起，将最低首付款比例调整为20%。
35．B[解析]个人租赁商业用房属于个人经营类贷款，不是自营性个人住房贷款。
36．C[解析]贷款期限在1年以内(含1年)实行合同利率，遇法定利率调整不分段计息，执行原合同利率。贷款期限在1年以上的，合同期内遇法定利率调整时，可由借贷双方按商业原则确定，可在合同期间按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的确定方式。
37．D[解析]在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用区域型组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。
38．C[解析]当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体，可以采用市场性营销组织结构。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强业务的开展。
39．B[解析]个人住房贷款业务操作流程包括贷款的受理和调查、审查和审批、签约和发放以及贷后与档案管理四个环节。
40．D[解析]使用个人汽车贷款购买二手车时，贷款额度不得超过所购汽车价格的50%。
41．D[解析]个人保证贷款手续简便，只要保证人愿意提供保证，银行经过核保认定保证人具有保证能力，签订保证合同即可，整个过程涉及银行、借款人和担保人三方。
42．A[解析]个人贷款的利率按中国人民银行规定等执行，可根据贷款产品的特性，在一定的区间内浮动。一般来说，贷款期限在1年以内(含1年)的实行合同利率，遇法定利率调整不分段计息，执行原合同利率。
43．D[解析]银行要将关于会计与财务状况的数据变为有用的资讯资源。在这方面除了从财务报表获得基本信息以外，还要考虑以下几方面：银行的财务结果和财务状况，财务计划与总体营销计划之间的关系，分部门财务计划与银行总体计划的一致性，为管理控制所提供的财务信息以及管理部门是否用控制报告来评价银行的绩效等。
44．A[解析]到期一次还本付息法又称期末清偿法，指借款人需在贷款到期E1还清贷款本息，利随本清。此种方式一般适用于期限在1年以内(含1年)的贷款。
45．D[解析]对开发商资信审查具体包括：房地产开发商资质审查、企业资信等级或信用程度、经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照、税务登记证明、会计报表、开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况、企业法人代表的个人信用程度和管理层的决策能力。
46．B[解析]抵押担保的借款人不履行还款业务时，贷款银行有权依法以该财产折价或者以拍卖、变卖财产的价款优先受偿。
47．A[解析]贷款额度是指银行向借款人提供的以货币计量的贷款数额。除了人民银行、中国银监会或国家其他有关部门有明确规定外，个人贷款的额度可以根据申请人所购财产价值提供的抵押担保、质押担保和保证担保的额度以及资信等情况确定。
48．A[解析]个人贷款可采用多种担保方式，主要有抵押担保、质押担保和保证担保三种形式。抵押担保是指借款人或第三人不转移对法定财产的占有，将该财产作为贷款的担保。
49．A[解析]等比累进还款法通常与借款人对于自身收入状况的预期相关，如果预期未来收入呈递减趋势，则可选择等比递减法，减少利息支出。
50．D[解析]国家助学贷款实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”的原则。
51．A[解析]公积金个人住房贷款也称委托性住房公积金贷款，是指由各地住房公积金管理中心运用个人及其所在单位缴纳的住房公积金，委托商业银行向购买、建造、翻建或大修自住住房的住房公积金缴存人以及在职期间缴存住房公积金的离退休职工发放的专项住房贷款。该贷款不以营利为目的，实行“低进低出”的利率政策，带有较强的政策性，贷款额度受到限制。
52．C[解析]市场环境是影响银行市场营销活动的内外部因素和条件的总和。任何一家银行都是在不断变化的社会经济环境中运行的。
53．D[解析]银行的自身实力分析属于银行的内部环境分析，包括银行的业务能力、银行的市场地位、银行的市场声誉、银行的财务实力、政府对银行的特殊政策、银行领导人的能力。
54．A[解析]当银行只有一种或很少几种产品，或者银行产品的营业方式大致相同，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，应当采取职能型营销组织。
55．A[解析]在二手个人住房交易过程中，经纪公司起到阶段性担保的作用，确保整个房产权利和钱款交易转移的安全性。
56．B[解析]使用个人汽车贷款所购的汽车为商用车时，贷款额度不得超过所购汽车价格的70%。
57．C[解析]由银行向购买该开发商房屋的购房者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由开发商提供阶段性或全程担保。因
此C项是正确的。
58．B[解析]征信服务中心应当在接受异议申请后15个工作日内，向异议申请人或转交异议申请的中国人民银行征信管理部门提供书面答复。
59．C[解析]银行在进行市场定位时，要突出外部特色，即银行根据自己的资本实力、服务和产品质量等确定一个与其他银行不同的定位，如将自己定位为客户“身边的银行”“信赖的银行”，强调信誉实力和网点实力。
60．C[解析]通过调查和归档，从职责上分，中国银行业营销人员分为营销管理经理和客户管理经理、客户服务人员。
61．A[解析]决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力的力量分别是：同行业竞争者、潜在的新竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行。相关行业竞争者不会对银行内在吸引力造成影响。
62．B[解析]刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争，因此要采取追随式定位。
63．B[解析]贷款期限在1年以内(含)的实行合同利率，合同期内遇法定利率调整不分段计息，执行原合同利率。
64．B[解析]有担保流动资金贷款的利率不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1．1倍，具体利率水平由贷款银行根据贷款风险管理相关原则自主确定，因此B为正确选项。
65．B[解析]银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S(Strength)表示优势，W(weak)表示劣势，O(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。
66．C[解析]按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定位方式分为三种：主导式定位、追随式定位、补缺式定位。
67．D[解析]银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
68．B[解析]在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用区域型营销组织结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。
69．D[解析]从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略主要包括产品策略、定价策略、营销渠道策略、促销策略。
70。B[解析]采取抵押担保方式的个人住房贷款在审核借款人担保材料时，应调查抵押物未来价值的变化。
71．A[解析]贷款发放人应要求借款人当面签订借款合同及其他相关文件，但电子银行渠道办理的贷款除外，签约流程主要包括填写合同、审核合同和签订合同三部分。
72．D[解析]对于商用房贷款资金而言，银行应当采用贷款人受托支付方式向借款人交易对象(即借款人所购或租赁商用房的开发商)支付。银行应要求借款人在使用商用房贷款时提出支付申请，并授权贷款人按合同约定方式支付贷款资金。
73．D[解析]商用房贷款信用风险的主要内容有：借款人还款能力发生变化；商用房出租情况发生变化；保证人还款能力发生变化。抵押物价值发生变化属于有担保流动资金贷款信用风险的主要内容。
74．C[解析]加强对商用房出租情况的调查和分析属于商用房贷款的信用风险的防控措施。有担保流动资金贷款的防控措施：加强对借款人还款能力的调查和分析；加强对借款人所控制企业经营情况的调查和分析；加强对保证人还款能力的调查和分析；加强对抵押物价值的调查和分析。
75．A[解析]个人质押贷款的特点包括：①贷款风险较低，担保方式相对安全；②时间短、周转快；③操作流程短；④质物范围广泛。
76．B[解析]个人质押贷款具有操作流程短的特点：个人质押贷款一般在柜台办理，按照网点授权大小进行审批，同行开出的权利凭证办理质押贷款便于核实，效率较高。同城同业、异地同业的权利凭证核实手续还要共同遵守，以防止欺诈风险。
77．C[解析]个人质押贷款贷后与档案管理的内容包括：档案管理、贷后检查、贷款本息回收、贷款要素变更。
78．C[解析]贷款发放后，如遇基准利率调整，按中国人民银行和商业银行总行有关利率管理规定进行调整；如借款人提前偿还全部或部分贷款，一般应提前向银行提出申请；关于贷款展期问题，各家银行视质物的不同，规定也不相同。
79．C[解析]个人信用贷款利率按照中国人民银行规定的同期同档次贷款基准利率执行，浮动幅度按照中国人民银行的有关规定执行。展期前的利息按照原合同约定的利率计付。展期后的利息，累计贷款期限不足6个月的，自展期日起，按当日挂牌的6个月贷款利率计息；超过6个月的，自展期日起，按当日挂牌的1年期贷款利率计息。
80．D[解析]个人信用贷款期限一般为1年(含1年)，最长不超过3年。银行通常每年要进行个人信用评级，根据信用评级确定个人信用贷款的展期。
81．C[解析]对经审批同意的贷款，应及时通知借款申请人以及其他相关人，确认签约的时间，签订书面借款合同等协议文件。其流程如下所示：填写合同—审核合同—签订合同—抵押登记手续的办理—申请支用—支用审查—支用核批—相关文本、凭证签署及贷款发放。
82．C[解析]个人住房装修贷款是指银行向自然人发放的、用于装修自用住房的人民币担保贷款。个人住房装修贷款可以用于支付家庭装潢和维修工程的施工款、相关的装修材料和厨卫设备款等。
83．C[解析]个人旅游贷款通常要求借款人先支付一定比例的首期付款，通常为旅游费用的20%以上，各银行规定有所区别。具体贷款额度可根据各地实际消费水平及担保情况确定，贷款最高限额原则上不超过10万元人民币。
84．A[解析]下岗失业人员小额担保贷款遵循“担保发放、微利贴息、专款专用、按期偿还”的原则。其贷款对象特殊，主要为下岗失业人员再就业提供金融支持。
85．D[解析]处于补缺式地位的商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少，应当采用补缺式定位，集中于一个或数个细分市场进行营销。
86．B[解析]信用汇总信息包括银行信贷信用信息汇总、信用卡汇总信息、准贷记卡汇总信息、贷记卡汇总信息、贷款汇总信息、为他人贷款担保汇总信息等信息。
87．D[解析]个人征信系统录入流程是数据录入一数据报送和整理一数据获取。
88．D[解析]个人基础数据库信用信息查询主体包括：商业银行、县级以上(含县级)司法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门、个人。
89．B[解析]关于个人基本信息存在异议的处理：如果个人对信用报告中涉及姓名、性别、身份证号码等信息有异议，可以向中国人民银行征信中心或中国人民银行分支行征信管理部门提交异议申请，如经过核查证实个人信用报告展示的某些信息有错误，中国人民银行征信中心会督促报送数据的商业银行等机构及时对错误信息进行修改。如果对个人信用报告中其他基本信息有异议，最简便的方法就是个人到与个人有业务往来的商业银行更新、更正个人信息，商业银行会在下一次报送数据时报送个人更新、更正过的信息。相应地，个人在个人信用数据库的基本信息也会得到更新或更正。
90．A[解析]转交异议申请的中国人民银行征信管理部门应当自接到征信服务中心书面答复和更正后的信用报告之日起2个工作日内，向异议申请人转交。对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明。
二、多项选择题
1．ABC[解析]国家助学贷款采取“借款人一次申请、贷款银行一次审批、单户核算、分次发放”的方式，实行“财政贴息、风险补偿、信用发放、专款专用和按期偿还”的原则。其中，财政贴息是指国家以承担部分利息的方式、对学生办理国家助学贷款进行补贴；风险补偿是指根据“风险分担”的原则，按当年实际发放的国家助学贷款金额的一定比例对经办银行给予补偿；信用发放是指学生不提供任何担保方式办理国家助学贷款；专款专用是指国家助学贷款仅允许用于支付学费、住宿费和生活费用，不得用于其他方面，银行以分次发放的办法，降低一次发放的金额并予以控制。
2．ABCD[解析]个人助学贷款的业务特征包括：具有社会公益性；政策参与程度较高；多为信用类贷款；风险度相对较高。个人助学贷款包括国家助学贷款和商业助学贷款，有国家财政支持的是国家助学贷款。
3．ABCDE[解析]个人申请国家助学贷款应具有中华人民共和国国籍，并持有合法、有效的身份证明；家庭经济确实困难，无法支付正常完成学业所需的基本费用(包括学费、住宿费和基本生活费)；具有完全民事行为能力(未成年人申请国家助学贷款需由其法定监护人书面同意)；学习刻苦，能够正常完成学业；诚实信用，遵纪守法，无违法违纪行为。
4．ABCD[解析]针对个人教育贷款的信用风险防控措施有：加强对借款人的贷前审查；建立和完善防范信用风险的预警机制；完善银行个人教育贷款的催收管理系统；建立有效的信息披露机制；加强学生的诚信教育。
5．ABCD[解析]个人教育贷款所面临的信用风险主要表现为：借款人的还款能力风险；借款人的还款意愿风险；借款人的欺诈风险；借款人的行为风险。其中借款人的欺诈风险表现为借款人恶意欺诈、骗贷等现象也是个人教育贷款信用风险的重要表现形式。借款人的行为风险表现为借款人可能因违规、违法等行为受到处罚，如被学校开除，或因学习成绩不好，未能获得毕业证书或学位证书，毕业后找不到工作等。所以A、B、c、D四个选项是正确的，E选项不是信用风险的内容。
6．AC[解析]个人经营类贷款可以分为个人经营类专项贷款和个人经营类流动资金贷款。其中，专项贷款主要包括个人商用房贷款和个人经营设备贷款。B项个人住房贷款不属于个人经营类贷款；D、E两项属于个人经营流动资金类贷款。
7．ABCD[解析]E选项，借款人如想提前偿还全部或部分贷款本息，应提前30个工作日向贷款银行提出申请。
8．ABCDE[解析]申请个人经营贷款，需具备银行要求的下列条件：①申请数额、期限和币种合理；②借款人具有合法有效的身份证明，如居民身份证、户口簿等；③信用状况良好，无重大不良信用记录；④借款人年满18周岁，男性年龄一般不超过60周岁，女性年龄一般不超过55周岁；⑤具有稳定的职业和家庭基础，具有按时偿还贷款本息的意愿和能力；⑥借款人原则上为其经营企业的主要所有人，且所经营的企业具有一定的盈利能力；⑦当前无不利相关民事纠纷和刑事案件责任。
9．ABCE[解析]申请个人经营贷款需要提供的材料包括：①合法有效的身份证件；②贷款银行认可的借款人偿还贷款证明材料；③贷款人开办企业的工商营业执照、税务登记证明、验资报告、公司章程(如有)、生产经营场地等证明材料；④明确的用款计划以及与之相关的资料；⑤涉及抵押或质押担保的，需提供抵押物或质押权利的权属证明文件和有处分权人(包括财产共有人)同意抵(质)押的书面证明；⑥涉及保证担保的，需保证人出具同意提供担保的书面承诺，并提供能证明保证人保证能力的证明材料；⑦在银行开立的个人账户资料，包括存折、存单、信用卡等；⑧银行要求提供的其他文件、证明和资料。
10．ABCDE[解析]在商用房贷款前调查中，对贷款用途及相关合同、协议的调查包括：①借款申请人提交的商用房购买或租赁合同上的房屋坐落与房地产权证是否一致；②查验合同签署日期是否明确；③所购或所租商用房面积、价格是否明确、合理等；④核对商用房合同中的卖方或租出方是否是该房产的所有人，签字人是否为有权签字人或其授权代理人，所盖公章是否真实有效；⑤商用房合同中的买方或租入方是否与借款申请人姓名一致等。
11．ACDE[解析]下岗失业人员小额担保贷款遵循“担保发放、微利贴息、专款专用、按期偿还”的原则。贷款对象特殊，主要为下岗失业人员再就业提供金融支持。
12．ABCDE[解析]抵押是指债务人或者第三人不转移对法定财产的占有，将该财产作为债权的担保。债务人不履行债务时，债权人有权依法以该财产折价或者以拍卖、变卖财产的价款优先受偿。债务人或第三人为抵押人，债权人为抵押权人，提供担保的财产为抵押物。个人抵押授信贷款是指借款人将本人或第三人(限自然人)的物业抵押给银行，银行按抵押物评估值的一定比率为依据，设定个人最高授信额度的贷款。个人抵押授信贷款的抵押物一般为借款申请人本人或第三人(限自然人)名下拥有房屋所有权，且产权处于自由权利状态下的住房或商用房。
13．ABCD[解析]目前，在异议处理工作中常常遇到的异议申请主要有以下几种类型：第一类是认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过；第二类是认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符；第三类是身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符；第四类是对担保信息有异议。
14．ABCDE[解析]个人征信安全管理包括：授权查询、限定用途、信息安全、查询记录、违规处罚、密码管理。
15．CDE[解析]个人基础数据库信用信息查询主体目前主要有三方面可以进行查询：商业银行、县级(含)以上司法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门、个人。
16．ACE[解析]个人征信系统录入流程是：数据录入一数据报送和整理一数据获取。
17．ACDE[解析]我国最大的个人征信数据库是中国人民银行建设并已投入使用的全国个人信用信息基础数据库系统。
18．ADE[解析]个人征信系统所收集的个人信用信息包括个人基本信息、信用交易信息、特殊交易、特别记录、客户本人声明等各类信息。
19．ACDE[解析]商业助学贷款是指银行按商业原则自主向个人发放的用于支持境内高等院校困难学生学费、住宿费和就读期间基本生活费的商业贷款。商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则。
20．ABCE[解析]银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”：经常化、系统化、科学化、制度化。
21．ABCD[解析]银行营销组织的模式中没有业务型营销组织这一模式。
22．ABCE[解析]个人住房贷款调查审批表属于审查阶段的材料，其余四项都属于报批材料。
23．ABCD[解析]E项属于信用风险而非合作机构管理带来的风险。
24．AB[解析]个人住房组合贷款是指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建造或大修住房时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款，从而形成特定的个人住房贷款组合，简称个人住房组合贷款。
25．ACE[解析]个人住房贷款的要素有：贷款对象、贷款期限、贷款利率、还款方式、担保方式、贷款额度。
26．ABCE[解析]个人住房装修贷款是指银行向自然人发放的、用于装修自用住房的人民币担保贷款。个人住房装修贷款可以用于支付家庭装潢和维修工程的施工款、相关的装修材料和厨卫设备款等。
27．ADE[解析]对于个人住房贷款业务，各种法律、法规等强制性规范很复杂。从实践中涉诉的贷款纠纷来看，个人住房贷款的法律和政策风险点很多，主要集中在以下几个方面：借款人的主体资格风险、合同有效性风险、担保风险、诉讼时效风险、政策风险。还款能力风险和还款意愿风险属于个人住房贷款信用风险。
28．ABCDE[解析]公积金个人住房贷款与商业银行自营性个人住房贷款的区别有：承担风险的主体不同、资金来源不同、贷款对象不同、贷款利率不同、审批主体不同。
29．BCD[解析]个人住房贷款流程中的风险包括：贷款受理和调查中的风险；贷款审查和审批中的风险；贷款签约和发放中的风险；贷款支付管理中的风险；贷后管理中的风险。A、E项属于法律和政策风险。
30．ABD[解析]个人汽车贷款贷后档案管理包括档案的收集整理和归档登记、档案的借(查)阅管理、档案的移交和接管、档案的退回和销毁。
31．ADE[解析]在一手房贷款中，在房屋办妥抵押登记前。一般由开发商承担阶段性保证责任．而在二手房贷款中，一般由中介机构或担保机构承担阶段性保证的责任；在所抵押的住房取得房屋所有权证并办妥抵押登记后，根据合同约定，保证人不再履行保证责任。
32．BD[解析]信贷客户的信贷动机，可概括为理性动机和感性动机。其中，理性动机指客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机；感性动机则指客户为获得影响力，被银行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动机。
33．ABCDE[解析]银行业金融机构的各类贷款合同在各方当事人签章前应当进行规范性审查。银行业金融机构应当指定掌握银行业务知识和相应法律知识的人员担任合同审查员，在合同签章前对已填写或打印完毕的合同进行审核。规范性合同应确保以下几点：①合同文本选用正确；②在合同中落实的审批文件所规定的限制性条件准确、完备；③格式合同文本的补充条款合规；④主从合同及凭证等附件齐全且相互衔接；⑤合同的填写符合规范要求；⑥一式多份合同的形式内容一致；⑦其他应当审查的规范性内容。
34．ABCE[解析]放款执行部门的核心职责是贷款发放和支付的审核，集中统一办理授信业务发放，专门负责对已获批准的授信业务在实际发放过程中操作风险的监控和管理工作。放款部门必须严格把关，提出审核意见并对审核意见负责。主要审核内容包括：审核合规性要求的落实情况、审核限制性条款的落实情况、核实担保的落实情况、审核提款申请是否与贷款约定用途一致。
35．BCD[解析]贷后检查的主要内容包括：①借款人的履约情况、信用状况；②对借款人的现金流情况进行持续检查；③贷款担保变动情况。加强信贷档案管理、适时利用违约条款是贷后环节的风险管理但不是贷后检查的主要内容。
36．ABCE[解析]个人和机构都可以申请汽车贷款。作为个人申请汽车贷款须具备贷款银行要求的下列条件：①中华人民共和国公民，或在中华人民共和国境内连续居住1年以上(含1年)的港、澳、台居民及外国人；②具有有效身份证明、固定和详细住址且具有完全民事行为能力；③具有稳定的合法收入或足够偿还贷款本息的个人合法资产；④个人信用良好；⑤能够支付贷款银行规定的首期付款；⑥贷款银行要求的其他条件。
37．ABCD[解析]个人汽车贷款的还款方式包括等额本息还款法、等额本金还款法、一次还本付息法、按月还息随意还本法等多种还款方式，具体方式根据各商业银行的规定来执行。个人汽车贷款还款方式多样，但也不是可以采用借款人希望的任何种类的还款方式。
38．ABCDE[解析]贷前调查可以采取审查借款申请材料、面谈借款申请人、查询个人信用、实地调查和电话查询及委托第三方调查等多种方式进行。
39．ABDE[解析]个人汽车贷款的贷前审查，对采取保证担保方式的，应调查：①保证人是否符合《担保法》及其司法解释的规定具备保证资格；②保证人为法人的，要调查保证人是否具备保证人资格、是否具有代偿能力；③保证人为自然人的．应要求保证人提交相关材料，查验贷款保证人提供的资信证明材料是否真实有效，包括基本情况、经济收入和财产证明等；④保证人与借款人的关系；⑤核实保证人保证责任的落实，查验保证人是否具有保证意愿并通知其保证责任。
40．ABCE[解析]个人汽车贷款审批中必须确保符合转授权规定，对于单笔贷款超过经办行审批权限的，必须逐笔将贷款申请及经办行审批材料上报上级行进行后续审批，而不能打包将贷款申请及经办行审批材料上报上级行进行后续审批。
三、判断题
1．B[解析]为了减小信用风险。银行应当坚持与借款人面谈的原则，不得由经销商包办从借款申请到签订合同的全部手续。认真审查借款人购车行为的真实性，严防经销商伪造合同从而虚构借款人购车事实的行为。
2．B[解析]《汽车贷款管理办法》将可以通过贷款购买的车的品种分为自用车和商用车，明确规定贷款人可以为以营利为目的的汽车提供信贷支持。
3．B[解析]采取抵押担保方式的，应调查抵押物的合法性，抵押人对抵押物占有的合法性和抵押物价值与存续状况。
4．B[解析]个人住房贷款的还款方式有分期还款方式和到期一次还本付息两类。
5．A[解析]在个人住房贷款中，合同主体变更时，新合同的利率按原合同利率执行。
6．B[解析]个人汽车贷款每笔贷款只可以展期一次，展期期限不得超过1年，展期之后全部贷款期限不得超过贷款银行规定的最长期限，同时对展期的贷款应重新落实担保。
7．B[解析]“间客式”模式是由购车人首先到经销商处挑选车辆，然后通过经销商的建议到合作银行办理贷款手续。“间客式”贷款流程为：选车—准备所需资料—与经销商签订购买合同—银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查—银行审批、放款—客户；“直客式”运行模式的贷款流程为：到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书—银行对客户进行资信调查—银行审批贷款—客户与银行签订借款合同—客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付—银行代理提车、上户和办理抵押登记手续—银行放款—客户提车。由此可知题干描述的是“直客式”模式。
8．B[解析]贷款的支付方式有委托扣款和柜面还款两种方式。借款人可在合同中约定其中一种方式．也可以根据情况在贷款期间进行变更。
9．B[解析]首先，借款申请人要从汽车经销商处购买汽车，银行贷款的资金将直接转移至经销商处；其次，由于汽车贷款多实行所购车辆作抵押，贷款银行会要求借款人及时足额购买汽车产品的保险，从而与保险公司建立业务关系。此外，汽车贷款业务拓展中还有可能涉及多种担保机构和服务中介等，甚至在业务拓展方面商业银行还要与汽车生产企业进行联系沟通。因此，银行在汽车贷款业务开展中不是独立作业的，而是需要多方的协调配合的。
10．B[解析]1998年9月《汽车消费贷款管理办法(试点办法)》颁布，是中国人民银行推动消费信贷业务的又一新举措。
11．B[解析]申请商业助学贷款，借款人须提供一定的担保措施，包括抵押、质押、保证或其组合，贷款银行也可要求借款人投保相关保险。
12．B[解析]国家助学贷款实行借款人一次申请、贷款银行一次审核、单户核算、分次发放的方式。其中，学费和住宿费贷款按学年(期)发放，直接划入借款人所在学校在贷款银行开立的账户上；生活费贷款(每年的2月和8月不发放生活费贷款)，根据合同约定定期划入借款人在贷款银行开立的活期储蓄账户。
13．A[解析]个人教育贷款是银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款。
14．B[解析]个人经营流动资金贷款分为有担保流动资金贷款和无担保流动资金贷款。其中，无担保流动资金贷款是指银行向个人发放的、无须担保的用于满足生产经营流动资金需求的信用贷款，无需再提供担保。
15．B[解析]通过审查营业执照，可掌握企业经营期限和经营范围；通过税务登记证明，可以了解企业按期纳税的情况。通过会计报表可以了解企业的财务状况和资金实力，从而对企业的担保能力作出判断。
