一、单项选择题
1．A[解析]行为因素是指客户的行为变数。如客户对金融产品和服务的态度以及使用情况等。
2．D[解析]银行市场定位就是银行针对面临的环境和所处的位置，考虑当前客户的需求特点，设计表达银行特定形象的服务和产品，展示银行的鲜明个性，从而在目标市场上确立恰当的位置。是银行市场营销过程中重要的决策。
3．A[解析]对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产开发商。
4．B[解析]网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场所，也是银行形象的载体。迄今为止，网点机构营销仍然是银行最重要的营销渠道。
5．B[解析]银行市场环境分析的主要任务按顺序排列为：分析购买行为—进行市场细分—选择目标市场—实行市场定位。
6．D[解析]银行个人贷款营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。
7．C[解析]客户分层是指银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。分层经营是现代营销最基本的方法。
8．A[解析]银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证共赢，双方就必须建立有效的交流渠道，这就是银行的定向营销。在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。
9．D[解析]要做好品牌营销，以下五个因素十分重要：质量第一、诚信至上、定位；隹确、个性鲜明、巧妙传播。
10．C[解析]根据个人贷款申请应具备的条件，借款人应信用状况良好，无重大不良信用记录。
11．D[解析]个人贷款一方主体是银行，另一方主体是个人．这也正是个人贷款业务与公司贷款业务相区别的重要特征。公司贷款的主体是银行和公司。
12．C[解析]商业银行个人贷款不同于企业贷款。所以可以帮助银行分散风险。
13．D[解析]个人贷款业务的特征包括：贷款品种多、用途广；贷款便利；还款方式灵活。而不同个人贷款的利率是不同的，有的高，有的低，这需要具体分析，不能一概而论。
14．D[解析]中国建设银行于1985年开办了住宅储蓄和住宅贷款业务，成为了国内最早开办住房贷款业务的国有商业银行。
15．D[解析]公积金个人住房贷款不以营利为目的，实行“低进低出”的利率政策，带有较强的政策性，贷款额度受到限制。因此，它是一种政策性个人住房贷款。个人住房组合贷款是指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建造或大修房屋时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款，从而形成特定的个人住房贷款组合。
16．A[解析]商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则。财政贴息是国家助学贷款的原则之一。
17．C[解析]国家助学贷款是由国家指定的商业银行面向在校的全日制高等学校经济确实困难的本专科学生(含高职学生)、研究生以及第二学士学位学生发放的，用于帮助他们支付在校期间的学费和日常生活费，并由教育部门设立“助学贷款专户资金”给予财政贴息的贷款。可见，国家助学贷款并没有要求只能对公办院校学生发放，全日制高等学校学生即可。
18．C[解析]保证人必须具有代为清偿能力，且必须经银行许可，这样才能确保银行债权的实现。
19．B[解析]个人经营性贷款包括个人商用房贷款、个人经营贷款、农户贷款和下岗失业小额担保贷款，部分银行还设有农户小额信用贷款和农户联保贷款．它们是农户贷款的两种不同形式。
20．C[解析]个人汽车贷款和个人耐用消费品贷款是并列的两种个人消费贷款。所谓耐用消费品通常是指价值较大、使用寿命相对较长的家用商品。
21．B[解析]贷款人应要求借款人以书面形式提出个人贷款申请，并要求借款人提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。
22．C[解析]贷款人应加强对贷款的发放管理．遵循审贷与放贷分离的原则，设立独立的放款管理部门或岗位，落实放款条件，发放满足约定条件的个人贷款。借款合同生效后，贷款人应按合同约定及时发放贷款。
23．B[解析]贷款人应按照借款合同约定，通过贷款人受托支付或借款人自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制。
24．A[解析]贷款人受托支付是指贷款人根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金交付给符合合同约定用途的借款人交易对象。
25．B[解析]经贷款人同意，个人贷款可以展期。1年以内(含)的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限。
26．D[解析]合作机构风险分析包括：合作机构的信用状况、合作机构的偿债能力、合作机构的管理水平和合作机构的业界声誉。
27．A[解析]操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。
28．C[解析]审批人员不受干扰，按照收益与风险平衡的原则自主审批贷款，是信贷风险管理的重要保证。
29．C[解析]审贷分离的核心是将负责贷款调查的业务部门与负责贷款审查的管理部门相分离，以达到相互制约的目的。
30．A[解析]银行业金融机构要严格对照《个人贷款管理暂行办法》的具体规定和要求，对各类贷款合同进行修订．着重强化贷款支付环节的约定和要求借款人和担保人履行承诺合同的条款，提高贷款合同中承诺条款的执行力，保证贷款用途符合合同的规定，切实维护银行业金融机构的合法权益。
31．C[解析]对于贷款购买第二套住房的家庭，首付款比例不得低于60%，人民银行各分支机构可根据当地人民政府新建住房价格控制目标和政策要求．在国家统一信贷政策的基础上，提高第二套住房贷款的首付款比例。
32．D[解析]个人商用房贷款期限最短为1年(含)，最长不超过10年。
33．C[解析]个人商用房贷款的贷款额度不超过所购商用房价值的50%。所购商用房为商住两用房的，贷款额度不得超过所购商用房价值的55%。
34．A[解析]个人经营贷款期限一般不超过5年，采用保证担保方式的不得超过1年。贷款人应根据借款人经营活动及借款人还款能力确定贷款期限。
35．D[解析]个人经营贷款信用风险的主要内容：①借款人还款能力发生变化；②借款人所控制企业经营情况发生变化；③保证人还款能力发生变化；④抵押物价值发生变化。
36．D[解析]有下列情形之一的农户贷款．经农村金融机构同意可以采取借款人自主支付：①农户生产经营贷款且金额不超过50万元．或用于农副产品收购等无法确定交易对象的；②农户消费贷款且金额不超过30万元：③借款人交易对象不具备有效使用非现金结算条件的；①法律法规规定的其他情形。
37．C[解析]下岗失业人员小额担保贷款额度起点一般为人民币2000元，对个人新发放的小额担保贷款的最高额度为5万元，对符合现行小额担保贷款申请人条件的城镇妇女，最高额度为8万元．对符合条件的妇女合伙经营和组织起来就业的．可将人均最高贷款额度提高至10万元。
38．B[解析]自2008年1月1日起．小额担保贷款经办金融机构对个人新发放的小额担保贷款，其贷款利率可在中国人民银行公布的贷款基准利率的基础上上浮3个百分点。
39．A[解析]农村金融机构应当建立贷款档案管理制度．及时汇集更新客户信息及贷款情况．确保农户贷款档案资料的完整性、有效性和连续性。
40．C[解析]农村金融机构应当根据贷款项目生产周期、销售周期和综合还款能力等因素合理确定贷款期限。
41．B[解析]中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的2个工作日内将异议申请转交征信服务中心。征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查。
42．B[解析]现在，个人征信系统由政府出资建设管理，查询个人信用报告是征信中心提供的一种服务，原则上需要收取一定成本费用．目前暂不收费。
43．C[解析]个人征信查询系统中个人身份信息包括：个人身份信息、居住信息、个人职业信息。
44．A[解析]居住信息涵盖了被查询者的工作单位名称、邮政编码、居住状况等。年收入属于个人职业信息。
45．B[解析]目前，最重要的征信法规当属《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》。该办法是根据《中华人民共和国中国人民银行法》等有关法律规定，由中国人民银行制定并经2005年6月16日第11次行长办公会议通过。
46．B[解析]目前，最重要的征信法规当属《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》。该办法是根据《中华人民共和国中国人民银行法》等有关法律规定，由中国人民银行制定并经2005年6月16日第11次行长办公会议通过．自2005年10月1日起实施的。该办法规定中国人民银行负责组织商业银行建立个人信用信息基础数据库．并负责设立征信服务中心，承担个人信用数据库的日常运行和管理工作。
47．A[解析]根据中国人民银行公布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》，个人信贷交易信息是指商业银行提供的自然人在个人贷款、信用卡等信用活动形成的交易记录，在《个人信用报告》中，信用交易信息分为信用汇总信息和信用明细信息。其中涵盖了信用卡与贷款的明细、特殊交易、个人结算账户信息、查询记录等情况。
48．B[解析]个人征信安全管理包括：授权查询、限定用途、信息安全、查询记录、违规处罚和密码管理。
49．D[解析]中国人民银行颁布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》中有明确规定：除了本人以外，商业银行只有在办理贷款、信用卡、担保等业务时，或贷后管理、发放信用卡时才能查看个人的信用报告。
50．B[解析]商业银行各级用户应妥善保管自己的用户密码，至少两个月更改一次密码，并登记密码变更登记簿。
51．D[解析]汽车经销商的欺诈行为主要包括：①一车多贷；②甲贷乙用；③虚报车价；④冒名顶替；⑤全部造假；⑥虚假车行。
52．D[解析]银行在与保险公司的合作过程中可能存在下列风险：①保险公司依法解除保险合同，贷款银行的债权难以得到保障；②免责条款成为保险公司的“护身符”，贷款银行难以追究保险公司的保险责任；③保证保险的责任限制造成风险缺口；④银保合作协议的效力有待确认，银行降低风险的努力难以达到预期效果。
53．D[解析]信用风险的防控措施包括：严格审查客户信息资料的真实性；详细调查客户的还款能力；科学合理地确定客户还款方式。掌握个人汽车贷款业务的规章制度属于操作风险的防控措施。
54．A[解析]在受理客户申请时，应根据客户现金流状况和贷款风险管理的需要等因素灵活、合理地与客户协商确定还款方式，以确保客户的还款能力和风险可控性。对于贷款期限在1年以上的，原则上应采取等额本金或等额本息还款方式。
55．C[解析]商业助学贷款是指银行按商业原则，自主向个人发放的用于支持境内高等院校困难学生学费、住宿费和就读期间基本生活费的商业贷款。商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则。
56．D[解析]从各国发展情况来看，个人教育贷款具有其他个人贷款所不具备的一些特点，主要体现在以下两个方面：①具有社会公益性，政策参与程度较高；②多为信用类贷款，风险度相对较高。
57．B[解析]国家助学贷款合同填写并复核无误后，贷款发放人应负责通知学校纽织借款人签订国家助学贷款借款合同等协议文件，需担保的应同时签订担保合同，并提交经办银行。
58．B[解析]贷款发放要遵循审贷与放贷分离的原则，由独立的放款管理部门或岗位负责落实放款条件、发放满足约定条件的贷款。
59．C[解析]经办银行在发放贷款后，于每季度结束后的10个工作日内，按照“中央部门所属高校国家助学贷款贴息资金汇总表”汇总已发放的国家助学贷款学生名单、贷款金额、利率、利息，经合作高校确认后上报总行。
60．D[解析]经办银行于每年9月底前，将上一年度(上年9月1日至当年8月31日)实际发放的国家助学贷款金额和违约率按照各高校进行统计汇总，并经合作高校确认后填制“中央部门所属高校国家助学贷款实际发放汇总表”上报分行，分行按学校和经办银行汇总辖内上报信息后，在5个工作日内上报总行，由总行提交全国学生贷款管理中心。
61．B[解析]中国工商银行、中国农业银行、中国银行和中国建设银行为中国人民银行批准的国家助学贷款经办银行，负责办理国家助学贷款的审核、发放和回收等工作。
62．D[解析]借款人和自然人保证人的工作单位及通讯方式发生变更或法人保证人的法律关系、性质、名称、地址等发生变更的，借款人应提前30天通知贷款银行，借款双方应签订借款合同修正文本和保证合同修正文本。
63．C[解析]对国家助学贷款中的学费和住宿费贷款而言，银行应当采用贷款人受托支付方式，向借款人交易对象(即借款人所在学校)支付，按学年(期)发放，直接划入借款人所在学校在贷款银行开立的账户上。
64．C[解析]每年借款学生毕业离校前，学校应组织借款学生与经办银行办理还款确认手续，制订还款计划，签订还款协议。借款学生自取得毕业证书之日(以毕业证书签发日期为准)起，下月1日(含1日)开始归还贷款利息，并可以选择在毕业后的24个月内的任何一个月开始偿还贷款本息，但原则上不得延长贷款期限。
65．B[解析]商业助学贷款的贷后管理是指对贷款发放后到合同终止前有关事宜的管理，包括贷后检查、贷款的偿还、贷款质量分类与风险预警、不良贷款管理及贷后档案管理等工作。
66．B[解析]目前，个人征信系统的信息来源主要是商业银行等金融机构，收录的信息包括个人的基本信息、在金融机构的借款、担保等信贷信息。
67．D[解析]略。
68．C[解析]个人商用房贷款的期限最短为1年(含)，最长不超过10年。
69．D[解析]个人汽车贷款所购车辆按用途可以划分为自用车和商用车。其中，自用车，是指借款人申请汽车贷款购买的、不以营利为目的的汽车。
70．D[解析]略。
71．A[解析]银行市场环境分为外部环境和内部环境，外部环境中的宏观环境包括经济与技术环境、政治与法律环境、社会和文化环境。
72．C[解析]市场细分是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个需求特点相似的消费者群就是一个细分市场。
73．A[解析]市场细分的原则包括可衡量性原则、可进入性原则、差异性原则和经济性原则。
74．C[解析]对个人贷款客户的准确定位不仅是个人贷款产品营销的需要，也是个人贷款风险控制的需要。个人贷款客户定位主要包括合作单位定位和贷款客户定位两部分内容。
75．D[解析]从目前情况看，银行最常见的个人贷款营销渠道主要有合作单位营销、网点机构营销和网上银行营销三种。
76．C[解析]对于一手个人住房贷款而言，较为普遍的贷款营销方式是银行与房地产开发商合作的方式，这种方式是指房地产开发商与贷款银行共同签订《商品房销售贷款合作协议》。
77．A[解析]在欧美银行，营销管理人员通常要进行为期1年至18个月的培训。
78．C[解析]银行营销组织模式包括职能型营销组织、产品型营销组织、市场型营销组织和区域型营销组织。
79．B[解析]社会和文化环境包括信贷客户分布与构成、购买金融产品的模式与习惯、劳动力的结构与素质、社会思潮和社会习惯、主流理论和价值等，政治稳定程度属于政治与法律环境。
80．D[解析]利益因素，即按客户利益动机的不同细分市场，客户在购买银行产品时所追求的利益是不同的。
81．C[解析]个人贷款对象仅限于自然人，而不包括法人。合格的个人贷款申请者必须是具有完全民事行为能力的自然人。
82．B[解析]不同的个人贷款产品的贷款期限也各不相同，例如，个人住房贷款的期限最长可达30年，而个别的流动资金贷款的期限仅为6个月。贷款银行应根据借款人实际还款能力科学、合理地确定贷款期限。
83．A[解析]一般来说，贷款期限在1年以内的执行合同利率，遇法定利率调整，不分段计息．执行原合同利率。
84．D[解析]略。
85．D[解析]组合还款法是一种将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。
86．B[解析]等额本金还款法偿还本金的速度最快，因而整个还款过程中承担的利息最少；一次性还本付息法偿还本金速度最慢，承担的利息最多；等额本息还款法则是居于等额本金与到期一次性还本付息之间；组合还款法则因为还款期数、每期还款额不同，负担的利息额视具体情况不同。
87．A[解析]采用等额累进还款法时。对收入增加的客户，可采取增大累进额、缩短间隔期等办法，使借款人分期还款额增多，从而减少借款人的利息负担；对收入水平下降的客户，可采用减少累进额、扩大累进间隔期等办法使借款人分期还款额减少，以减轻借款人的还款压力。
88．C[解析]抵押和质押是不同的。抵押担保是指借款人或第三人不转移对法定财产的占有，将该财产作为贷款的担保；质押担保需要转移对法定财产的占有，将该财产作为贷款的担保。
89．D[解析]略。
90．C[解析]个人教育贷款是银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款。根据贷款性质的不同将个人教育贷款分为国家助学贷款和商业助学贷款。
二、多项选择题
1．ACD[解析]个人经营类贷款主要包括专项贷款和流动资金贷款。其中，专项贷款主要包括个人商用房贷款和个人经营设备贷款。A、C选项属于个人商用房贷款，D选项属于个人经营设备贷款，故A、C、D选项正确。B、D选项属于流动资金贷款，故B、D选项错误。
2．BD[解析]根据相关规定，经办人员接到客户提出的质押贷款申请后，应对质物的有效性、真实性进行调查。
3．ACDE[解析]银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，对其资质审查的内容包括：①企业法人营业执照；②税务登记证明；③会计报表；④企业资信等级；⑤开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况；⑥企业法人代表的个人信用程度；⑦领导班子的决策能力。
4．ABDE[解析]银行在选择房地产合作伙伴时。对企业法人代表的审查主要从其履历、资信状况、以往经营业绩、学历等方面进行了解，因为这些资质对企业的素质、信誉和发展都有较大影响。而企业法人的家庭状况对企业一般无影响，因而不考虑。
5．ABCD[解析]网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，主要有：①全方位网点机构营销渠道；②专业性网点机构营销渠道；③高端化网点机构营销渠道；④零售型网点机构营销渠道。
6．ABDE[解析]与商业贷款相比，个人住房公积金贷款的利率相对较低。
7．ABCDE[解析]申请公积金个人住房贷款应具备的基本条件为：①具有城镇常住户口或有效居留身份；②按时足额缴存住房公积金并具有个人住房公积金存款账户；③有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力；④有合法有效的购买、大修住房的合同、协议以及贷款银行要求提供的其他证明文件；⑤有当地住房公积金管理部门规定的最低额度以上的自筹资金．并保证用于支付所购(大修)住房的首付款；⑥有符合要求的资产进行抵押或质押，或有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人；⑦符合当地住房公积金管理部门规定的其他借款条件。
8．BDE[解析]公积金个人住房贷款业务中，承办银行的基本职责为公积金借款合同签约、发放，职工贷款账户设立和计结息以及金融手续操作；可委托代理的职责为：贷前咨询受理、调查审核、信息录入，贷后审核、催收、查询对账。A、C选项属于公积金管理中心的基本职责。
9．ABDE[解析]《商品房销售管理办法》第7条规定，商品房现售，应当符合以下条件：①现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书；②取得土地使用权证或者使用土地的批准文件；③持有建设工程规划许可证和施工许可证；④已通过竣工验收；⑤拆迁安置已经落实；⑥供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期；⑦物业管理方案已经落实。
10．ABCE[解析]公积金个人住房贷款的特点有：①互助性；②普遍性；③利率低；④期限长。
11．ABD[解析]客户的信贷需求包括三种形态，分别是已实现的需求、待实现的需求和待开发的需求。
12．ABCD[解析]个人经营类贷款是指银行向从事合法生产经营的个人发放的，用于定向购买或租赁商用房、机械设备，以及用于满足个人控制的企业(包括个体工商户)生产经营流动资金需求和其他合理资金需求的贷款。
13．ADE[解析]经济和技术环境包括外汇环境、政府的各项经济政策、外汇汇率等。
14．ABCD[解析]银行进行市场环境分析，有利于把握宏观形势，有利于掌握微观情况，有利于发现商业机会，有利于规避市场风险，故A、B、C、D选项正确。投资风险不能通过市场分析降低，故E选项不正确。
15．ABCE[解析]到期一次还本付息法又称期末清偿法，是指借款人需在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。此种方式一般适用于期限在1年以内的贷款。长期贷款很少使用一次性还本付息法。
16．ABC[解析]签订保证合同整个过程涉及银行、借款人和担保人三方，贷款办理时间短，环节少。担保合同不涉及介绍人和代理人。
17．ABCDE[解析]个人贷款产品的要素主要包括贷款对象、贷款利率、贷款期限、还款方式、担保方式和贷款额度。它们是贷款产品的基本组成部分，不同贷款要素的设定赋予了个人贷款产品千差万别的特点。
18．ABDE[解析]在市场细分后，要进行市场的选择。细分市场可能具备理想的规模和发展特征，然而从盈利角度看，它未必有吸引力，此时要考虑五种力量进行选择，即同业竞争者、潜在竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行政策，这五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力。
19．BDE[解析]采用追随式定位的银行一般具有如下特征：刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型银行进行强有力的冲击和竞争。
20．ACE[解析]对个人住房贷款楼盘项目的审查包括对开发商资信的审查、项目本身的审查以及对项目的实地考察。
21．ACDE[解析]《商业银行房地产贷款风险管理指引》第38条规定，商业银行应区别判断抵押物状况。抵押物价值的确定以该房产在该次买卖交易中的成交价或评估价的较低者为准。
22．AB[解析]《商品房销售管理办法》第20条规定，按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。合同未作约定的，按以下原则处理：①面积误差比绝对值在3%以内(含3%)的，据实结算房价款；②面积误差比绝对值超出3%时，买受人有权退房。买受人退房的，房地产开发企业应当在买受人提出退房之日起30日内将买受人已付的房价款退还给买受人．同时支付已付房价款的利息。买受人不退房的．产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3%以内(含3%)部分的房价款由买受人补足，超出3%部分的房价款由房地产开发企业承担，产权归买受人。产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3%以内(含3%)部分的房价款由房地产开发企业返还买受人，绝对值超出3%部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。
23．ABCDE[解析]根据信贷机构的资源配置情况和债务人的具体情况，可采取多种催收管理手段进行清收，主要包括：①电子批量催收；②人工催收；③处理抵押质品；④以物抵债；⑤法律催收。
24．ABD[解析]根据催收客户数量、金额、逾期时间、还款意愿等因素，催收流程一般设置为早期催收、中期催收和不良贷款催收三大步骤。
25．BCD[解析]外包催收可以节约银行催收成本，提高催收效率，但是银行也需要做好对催收外包机构的管理，防范出现以下风险：①声誉风险；②信息泄露风险；③道德风险。
26．ABDE[解析]根据担保方式的不同，个人贷款可以分为个人抵押贷款、个人质押贷款、个人保证贷款和个人信用贷款。
27．BDE[解析]根据《担保法》的规定下列财产可以抵押：①抵押人所有的房屋和其他地上定着物；②抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产；③抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地面定着物；④抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产；⑤抵押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权；⑥依法可以抵押的其他财产。
28．ABE[解析]等额本金还款法的特点是定期、定额还本，也就是在贷款后，每期借款人除了缴纳贷款利息外，还需要定额摊还本金。由于等额本金还款法每月还本额固定，所以其贷款余额以定额逐月减少，每月付款及每月贷款余额也定额减少。
29．ADE[解析]等额本息还款法是每月以相等的额度偿还贷款本息，其中归还的本金和利息的配给比例是逐月变化的，利息逐月递减，本金逐月递增。
30．CE[解析]质押担保是指借款人或第三人转移对法定财产的占有。将该财产作为贷款的担保。质押担保分为动产质押和权利质押。
31．BCDE[解析]商用房包括商铺、住宅小区的商业配套房、办公用房(写字楼)。
32．ACE[解析]个人商用房贷款借款人须具备以下基本条件：①具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)—65(不舍)周岁之间；外国人以及港、澳、台居民为借款人的．应在中华人民共和国境内居住满一年并有固定居所和职业，同时还须满足我国关于境外人士购房相关政策；②具有合法有效的身份证明、户籍证明(或有效居留证明)及婚姻状况证明(或未婚声明)；③具有良好的信用记录和还款意愿；④具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；⑤具有所购商用房的商品房销(预)售合同或房屋买卖协议；⑥已支付所购商用房市场价值50%(含)以上的首付款(商住两用房首付款比例须在45%及其以上)，并提供首付款银行进账单或售房人开具的首付款发票或收据；⑦在银行开立个人结算账户；⑧以借款人拟购商用房向贷款人提供抵押担保；⑨两个以上的借款人共同申请借款的，共同借款人限于配偶、子女和父母；对共同购房人作为共同借款人的，不受上述规定限制；⑩贷款人规定的其他条件。
33．ACDE[解析]合作机构管理措施包括：①加强贷前调查，切实核查合作机构的自信状况；②严格控制合作担保机构的准入；③对由专业担保机构担保的贷款，要实时监控担保方保持足额的保证金；④对于履约保证风险，要严格按照有关规定与保险公司签订合作协议，避免事后因为协议漏洞造成贷款损失。
34．BCE[解析]审查与审批环节的风险管理包括：严格进行风险评估、审慎进行信贷审批和严格实行审贷分离。严格贷款合同管理和严格实行贷放分控属于签约与发放环节的风险管理。
35．BD[解析]个人耐用消费品可用于购买大额耐用消费品，其中，耐用消费品包括除汽车、住房外的家用电器、电脑、家具、健身器材、乐器等。因为其单笔金额相对较小，贷款成本较高，且市场需求量有限，近几年业务处于不断萎缩状态。贷款起点一般为人民币2000元。
36．ABCDE[解析]个人医疗贷款的贷款对象须满足以下条件：①具有完全民事行为能力的自然人；②有当地常住户口或有效居留身份，有固定和详细的住址；③具有良好的信用记录和还款意愿，在商业银行及其他金融机构无不良记录，遵纪守法，没有违法行为；④有正当职业和稳定可靠的收入来源，具备按期偿还贷款本息的能力；⑤能够提供银行认可的合法、有效、可靠的担保；⑥银行规定的其他贷款条件。
37．ABCD[解析]个人医疗贷款是指银行向个人发放的、用于解决市民及其配偶或直系亲属伤病就医时的资金短缺问题的贷款。借款人的舅舅属于旁系亲属，因此不属于个人医疗贷款的使用者。
38．ABCDE[解析]如借款所购车辆为二手车，还需提供购车意向证明、贷款银行认可的评估机构出具的车辆评估报告书、车辆出卖人的车辆产权证明、所交易车辆的“机动车辆登记证”和车辆年检证明等。
39．ABC[解析]首先，银行在经营个人汽车贷款业务中，很难像公司贷款项目的评估分析那样判断借款人的资信状况、个人的收入水平、资产负债状况、偿还债务能力，一般仅依靠借款人的自我证明。其次，当前个人贷款违约成本很低，既没有高的罚息和违约金，也没有有效的黑名单制裁制度。最后，还有很多人对贷款资金的性质缺乏正确的认识，认为银行的钱就是国家的钱，借银行的钱就是借国家的钱，大量不良资产的出现更使得不少借款人有“银行的贷款能不还就不还”的想法。银行已经认识到个人车贷款的风险，且我国也存在贷款违约方面的法律法规的风险，故D、E两项说法错误。
40．AB[解析]个人汽车贷款的贷款额度中的汽车价格，对于新车是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中二者的低者；对于二手车是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格中二者的低者。上述成交价格不得含有各类附加税费及保费等。
三、判断题
1．B[解析]根据贷款性质的不同将个人教育贷款分为国家助学贷款和商业助学贷款。分类的标准是根据贷款的性质，而不是贷款的发放对象。
2．A[解析]为抑制不良贷款的增长．2003年8月，中国人民银行出台助学贷款“双20标准”，即国家助学贷款违约率达到20%，且违约学生达到20人的高校，经办银行可以停止发放助学贷款。
3．A[解析]略。
4．B[解析]个人质押贷款利率按中国人民银行规定的同期同档次期限贷款利率执行，各银行贷款利率可在中国人民银行规定的范围内上下浮动。以个人凭证式国债质押的，贷款期限内如遇利率调整，贷款利率不变。
5．A[解析]个人质押贷款是自然人以合法有效、符合银行规定条件的质物出质，向银行申请取得一定金额的人民币贷款，并按期归还贷款本息的个人贷款业务。从严格意义上说，个人质押贷款并非一种贷款产品，而是贷款的一种担保方式。
6．B[解析]个人征信系统由政府出资建设管理，查询个人信用报告是征信中心提供的一种服务，原则上需要收取一定成本费用，但目前暂不收费。
7．A[解析]对于贷款审批的决策意见为否决的业务，申报机构(部门)认为有充分的理由时，可提请重新审议(复议)。提请复议的业务，申报及审批流程和新业务相同，对原申报业务报批材料中已提供的材料，可不重复报送。
8．A[解析]《商品房销售管理办法》第3条规定，商品房现售，是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为。商品房预售，是指房地产开发企业将正建设中的商品房预先出售给买受人，并由买受人支付定金或者房价款的行为。
9．B[解析]对于个人汽车贷款的贷款额度，所购车辆为自用车的，贷款额度不得超过所购汽车价格的80%；所购车辆为商用车的，贷款额度不得超过所购车辆价格的70%；所购车辆为二手车的，贷款额度不得超过借款人所购汽车价格的50%。
10．A[解析]略。
11．B[解析]新国家助学贷款管理办法的还款方式包括等额本金还款法、等额本息还款法两种，但借款人须在借款合同中约定一种还款方法。
12．B[解析]商业助学贷款的利率按中国人民银行规定的同期限贷款基准利率，不上浮。
13．B[解析]有担保流动资金贷款的利率不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1．1倍．具体利率水平由贷款银行根据贷款风险管理相关原则自主确定；如遇法定利率调整，可相应调整以执行新的利率规定。
14．B[解析]个人旅游消费贷款是指银行向个人发放的、用于借款人个人及其家庭成员(包括借款申请人的配偶、子女及其父母)参加银行认可的各类旅行社(公司)组织的国内、外旅游所需费用的贷款。
15．B[解析]根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的规定，商业银行办理下列业务，可以向个人信用数据库查询个人信用报告：①审核个人贷款申请的；②审核个人贷记卡、准贷记卡申请的；③审核个人作为担保人的；④对已发放的个人信贷进行贷后风险管理的；⑤受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人．需要查询其法定代表人及出资人信用状况的。
