2010年个人贷款辅导讲义精华第二章(2)

　　二、市场细分

　　市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出的一个概念。

　　1.银行市场细分的定义来源：www.examda.com

　　所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。所分出的市场称为细分市场。

　　市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目标策略制定的过程。

　　2.银行市场细分的作用来源：考试大

　　(1)有利于选择目标市场和制定营销策略

　　(2)有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求

　　(3)有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

　　3.市场细分的原则、标准与战略

　　(1)市场细分的原则

　　①可衡量性原则

　　②可进入性原则

　　③差异性原则

　　④经济性原则

　　(2)市场细分的标准

　　个人贷款市场细分的标准主要有人口因素、地理因素、心里因素、行为因素和利益因素等。

　　(3)市场细分的策略

　　①集中策略

　　②差异性策略