13.贷款流程
（1）贷款的受理和调查
银行先和公积金管理中心签订“住房公积金贷款业务委托协议书”，取得承办权之后才能接受委托办理公积金个人住房贷款业务。
①申请商品房公积金个人住房贷款的借款人须提供的补充材料。借款人及参贷人的居民身份证、户口簿原件及复印件和共同还款承诺书；婚姻状况证明；合法的商品房购房合同或协议；借款人及参贷人所在单位提供的个人资信证明；借款人已交付不低于20％购房款的有效凭据；有效的担保证明；办理公积金个人住房贷款的期房楼盘，必须是由开发商与受委托银行签订个贷协议的楼盘。
②申请二手房公积金贷款的借款人须提供的材料。卖方身份证、户口簿复印件；房产证原件和复印件；由公积金管理中心认可的评估机构出具的评估报告；由公积金管理中心认可的中介机构与买卖双方签订的三方协议；由区级以上房产交易部门进行抵押登记。
（2）贷款的审查和审批
①贷前审查。考察：借款人缴存住房公积金情况；借款用途；借款内容；贷款资信审查。
②贷款审批。
登记台账。
贷款审批。公积金管理中心对借款人的贷款额度、比例、年限做出决策。
核对或登记台账核对。承办银行及时取回公积金管理中心出具的审批意见和“委托放款通知书”，核对登记台账。
（3）贷款的签约和发放
①贷款签约。公积金管理中心审批后，向受委托银行出具“委托贷款通知书”，同时将委托贷款基金划入银行的住房委托贷款基金账户。银行凭“委托放款通知书”与借款人签订合同，办理抵押手续、贷款划付手续。具体包括：
第一，合同签约。包括制作借款合同；合同签字（章）；录入并检查修改系统中的信息。
第二，担保落实。
第三，申领和存拨基金。承办银行申请住房委托贷款基金，公积金管理中心受理申请和拨存基金。承办银行建立住房委托贷款基金账户，根据“资金划转通知单”划拨资金，核实基金是否到账，并统计管理基金的使用、结余等，定期对账、报送业务资料和报表等。
②贷款的发放。承办银行必须在收到拨付的住房委托贷款基金，办妥所购房屋抵押登记（备案）手续，审核放款资料齐全性、真实性和有效性后发放贷款。除有特殊规定外，公积金个人住房贷款资金必须以转账的方式划入售房人账户，不得由借款人提取现金。
③发放完贷款，承办银行向客户提供回单，并将有关放款资料报送公积金管理中心。
（4）贷后与档案管理
①贷款检查。检查业务操作的合规性、是否按委托协议要求的工作时限办理贷款业务、贷款账户的催收情况等。
②协助不良贷款催收。
逾期90天以内的，以短信、电话和信函等催收。
超过90天的，给借款人发出“提前还款通知书”，有权要求借款人提前偿还全部借款，并支付逾期期间的罚息。还款期限届满时仍未还款，将就抵押物的处置与借款人达成协议。
逾期180天以上，将对拒不还款的借款人提起诉讼，对抵押物进行处置；处分抵押物所得价款用于偿还贷款利息、罚金及本金。
③对账工作。
④基金清退和利息划回。承办银行应按时将回收贷款本金与利息划入公积金管理中心指定的结算账户和增值收益账户，及时进行资金清算。
⑤贷款手续费的结算。管理中心定期按比例将委托贷款手续费划归给承办银行。
⑥担保贷后管理。
⑦贷款数据的报送。
⑧委托协议终止。
⑨档案管理。
核心考点术语
1.自营性个人住房贷款：即商业性个人住房贷款，指银行运用信贷资金向在城镇购买、建造或大修各类型住房的个人发放的贷款。
2. 公积金个人住房贷款：即委托性住房公积金贷款，指由各地住房公积金管理中心运用住房公积金，委托商业银行向购买、建造、翻建或大修自住住房的住房公积金缴存人及在职期间缴存住房公积金的离退休职工发放的专项住房贷款。是一种政策性个人住房贷款，实行“低进低出”的利率政策，贷款额度受限。
3. 个人住房组合贷款：指按时足额缴存住房公积金的职工在购买、建造或大修住房时，可以同时申请公积金个人住房贷款和自营性个人住房贷款，从而形成特定的个人住房贷款组合。
4. 新建房个人住房贷款：即个人一手房贷款，指银行向符合条件的个人发放的、用于在一级市场上购买住房的贷款。
5. 个人再交易住房贷款：即个人二手房住房贷款，指银行向个人发放的、用于购买在住房二级市场上合法交易的各类型个人住房的贷款。
6. 个人住房转让贷款：指当尚未结清个人住房贷款的客户出售用该贷款购买的住房时，银行用信贷资金向购买该住房的个人发放的个人住房贷款。
7.贷前调查：是对住房楼盘项目和借款人提供的全部文件、材料的真实性、合法性、完整性、可行性以及对借款人的品行、信誉、偿债能力、担保手段落实情况等进行的调查和评估。
8.贷后检查：是以借款人、抵（质）押物、担保人、担保物、合作开发商及项目为对象，通过客户提供、访谈、实地检查、行内资源查询等途径获取信息，对影响个人住房贷款资产质量的因素进行持续跟踪调查、分析，并采取相应补救措施的过程，判断借款人的风险状况，提出相应的预防或补救措施。
9.正常贷款：借款人一直能正常还本付息，或借款人未正常还款属偶然性因素造成的。
10.关注贷款：借款人虽能还本付息，但已存在影响贷款本息及时、全额偿还的不良因素。
11.次级贷款：借款人的正常收入已不能保证及时、全额偿还贷款本息，需要通过出售、变卖资产、对外借款、保证人、保险人才能归还全部贷款本息。
12.可疑贷款：贷款银行已要求借款人及有关责任人履行保证、保险责任、处理抵（质）押物，预计贷款可能发生一定损失，但损失金额尚不能确定。
13.损失贷款：借款人无力偿还贷款，履行保证、保险责任和处理抵（质）押物后仍未能清偿的贷款及借款人死亡、宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，仍未能还清的贷款。
9.个人住房贷款档案管理：指银行根据《档案法》对个人住房贷款中形成的有关贷款资料的收集整理、归档登记、保存、借（查）阅管理、移交及管理、退回和销毁的全过程，以保证贷款档案的安全、完整与有效利用。
“假个贷”：指借款人并不具有真实的购房目的，采取各种手段套取银行个人住房贷款的行为。
操作风险：指在个人住房贷款业务操作过程中，由于违反操作规程或操作中存在疏漏等情况而产生的风险，是一种发生在实务操作中的、内部形成的非系统性风险。
10. 政策风险：指政府的金融政策或相关法律、法规发生重大变化，引起市场波动，从而给商业银行带来的风险，属于系统性风险。
11. 还款能力风险：指借款人经济状况严重恶化导致不能按期或无力偿还银行贷款，或者因借款人死亡、丧失行为能力，借款人的继承人放弃所购房屋，从而给银行利益带来损失的违约风险。
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