知识点：市场细分
市场细分的概念是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔?斯密首先提出。
1.银行市场细分的定义（了解）
所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。
2.银行市场细分的作用（了解）
（1）有利于选择目标市场和制定营销策略。
（2）有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求。
（3）有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。
3.市场细分的原则、标准与策略（掌握）
原则
①可衡量性原则（市场细分的基础）
②可进入性原则
③差异性原则
④经济性原则
标准
人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等
策略
①集中策略
②差异性策略
【例4单选题】营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程称为（ ）。
a.市场定位
b.市场细分
c.渠道设计
d.销售研究
『正确答案』b
【例5单选题】按（ ）细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的市场细分方法。
a.行为因素
b.心理因素
c.地理因素
d.人口因素
『正确答案』c
【例6多选题】银行进行市场细分的原则有（ ）。
a.差异性原则
b.经济性原则
c.效率性原则
d.可衡量性原则
e.可进入性原则
『正确答案』abde
【例7多选题】银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，主要包括（ ）。
a.分散策略
b.集中策略
c.差异性策略
d.利益定位策略
e.成本领先策略
『正确答案』bc
