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采取恰当的声誉风险管理方法

来源:233网校 2009-03-02 10:32:00

  普遍认为声誉风险管理的最好办法是:

  ①推行全面风险管理理念,改善公司治理,并预先做好防范危机的准备;

  ②确保各类主要风险被正确识别、优先排序,并得到有效管理。

  以下普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践:

  ①强化声誉风险管理培训。

  ②确保实现承诺。

  ③确保及时处理投诉和批评。

  ④从投诉和批评中积累早期预警经验。

  ⑤尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致。

  ⑥增强对客户/公众的透明度。

  ⑦将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来,是创造公共透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层次。

  ⑧保持与媒体的良好接触。

  ⑨制定危机管理规划。

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