银行业从业人员职业操守（15%）

　　3.1从业基本准则：诚实信用；守法合规；专业胜任；勤勉尽职；保护商业秘密与客户隐私；公平竞争
　　3.2银行业从业人员与客户：熟知业务；监管规避；岗位职责；信息保密；利益冲突；内幕交易；了解客户；反洗钱；礼貌服务；公平对待；风险提示；信息披露；授信尽职；协助执行；礼物收送；娱乐及便利；客户投诉
　　3.3银行业从业人员与同事：尊重同事；团结合作；互相监督
　　3.4银行业从业人员与所在机构：忠于职守；争议处理；离职交接；兼职；爱护机构财产；费用报销；电子设备使用；媒体采访；举报违法行为
　　3.5银行业从业人员与同业人员：互相尊重；交流合作；同业竞争；商业保密与知识产权保护
　　3.6银行业从业人员与监管者：接受监管；配合现场检查；配合非现场监管；禁止贿赂及不当便利