（1）建立以客户需求为基础的五大业务线
①零售业务：为个人和小微企业提供零售银行服务，主要是一些相对常规的金融服务，包括银行账户、支付结算、银行卡、信用卡、房贷、车贷、经营性贷款等。
②财富管理业务：为中高端个人客户提供财富管理服务：投资产品、投资建议、经纪业务、投资管理、信托服务等。
③商业银行业务：为公司客户提供常规的金融服务，包括银行账户、支付结算、现金管理、贸易融资、贷款、公司卡等。
④金融市场业务：产品包括货币、外汇、利率、债券、贵金属、大宗商品、金融衍生品、证券、基金等，此外还提供研究、顾问咨询等服务。除去自营交易外，金融市场业务通常具备客户部门的属性，向大型企业和机构客户提供相关的交易、风险管理、资产管理、咨询等高端金融服务。
⑤投行业务：包括融资、咨询和交易服务，如债券承销、IPO、收购兼并、私募股权、结构性融资、财务顾问等。投行业务也主要是为大型企业和机构客户服务。
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（2）采取不同的顶层组织架构设计
模式 | 含义 | 代表银行 |
采用“大个金”和“大公金”两大业务板块 | 将主要为个人客户提供服务的零售业务和财富管理业务放在一个板块来管理，将主要为企业和机构客户提供服务的商业银行业务、金融市场业务和投行业务放在一个板块。 | 渣打银行、花旗银行、德意志银行 |
根据客户需求层次组合业务板块 | 根据客户的基础金融需求和高端金融需求来划分业务板块。 | 法国巴黎银行 |
根据业务线职能设置组织架构模式 | 根据业务线职能设置组织架构，提供专业化服务。 | 摩根大通银行、巴克莱银行、苏格兰皇家银行 |
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