1．市场营销的概念
市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换”。主要表现为：(1)产品概念不仅包括产品或劳务，还包括思想；(2)市场营销活动不仅包括营利性的经营活动，还包括非营利组织的活动；(3)强调了交换过程；(4)突出了市场营销计划的制订与实施。
此外，这一概念还表明：
(1)市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。
(2)满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。
(3)分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们问的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。
(4)实现企业目标是市场营销活动的目的。
2．营销与推销的区别
营销观念与推销观念的根本不同是：推销观念以现有产品(即卖主)为中心。以推销和销售促进为手段，刺激销售，从而达到扩大销售、取得利润的目的。
4．4．2 个人理财业务的市场细分
1．市场细分的意义
市场细分的意义主要表现为：
(1)更加紧密地将金融机构的金融资源、服务与产品同市场需求匹配，进而节约成本。
(2)更加精确地满足消费者的需求，增加消费者的满意程度。
(3)能够准确选定某一消费群体，使得商业银行能够将理财业务的重点集中在范围更小的目标上，因此能够深人开发该消费群体的需求。
(4)能够帮助金融机构把已掌握的消费群体的特征应用到新的或潜在的消费者身上，从而有助于预测新的消费者的需求。
(5)可以通过细分市场来提高消费者满意程度从而维护已有的客户群。
2．市场细分的基础
银行消费者市场的细分标准主要有人口标准、心理标准和态度与习惯等标准。
4．4．3 市场营销组合策略
1．4Ps理论
经典的市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数，即产品、价格、(销售)地点和促销方法。
2．4 Cs理论
4 Cs营销理论：
顾客(Customer)。
成本(Cost)。
沟通(Communication)。
便利(Convenience)。
3．4 Rs新理论
4 Rs(关联、反应、关系、回报)营销新策略，反映了全新的营销四要素，即：
与顾客建立关联(Relevance)。
提高市场反应速度(Response)。
关系营销越来越重要了(Relationship)。
回报是营销的源泉(Reward)。
