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2010年银行从业考试《个人理财》精讲班讲义(6)

来源:233网校 2009-12-28 10:19:00

  六 建立客户关系

  主要内容:

  1.建立客户关系

  2.理财产品销售技巧

  6.1建立客户关系

  6.1.1银行客户

  6.1.2发现客户

  1.缘故法

  2.介绍法

  3.直接法(陌生法)

  6.1.3了解客户

  1.了解客户

  2.信息的保存与保密

  (1)保存客户信息的重要性

  (2)保存信息的方法

  (3)客户信息的保密原则

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