2021年银行从业个人理财备考点：不同的客户分类方法

2021年银行从业资格考试进入备考期，目前暂未更新考试大纲与教材，可根据2020年银行从业考试内容先行备考，考点如下：

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不同的客户分类方法（P176-180）

(1)按外在属性分类。这通常是一种比较直观简单的分类方法，如把客户分成企业主、个人客户和政府客户，还有大、中、小客户的划分也是如此。

(2)按内在属性分类：

①按财富观分类。将客户分为储藏者、积累者、修道士、挥霍者、逃避者。

②按风险态度分类。把客户划分为风险厌恶型、风险偏好型、风险中立型。

③按交际风格分类，把客户分为猫头鹰型、鸽子型、孔雀型、老鹰型。

(3)按消费行为分类。许多企业根据以往数据对客户消费行为进行分析，从而掌握客户一定的消费习惯和特征，并采取相应的针对措施；许多企业主要从三方面收集数据、进行分析，即购买情况、购买频率和购买金额。

试题练习：