产品营销策略
1、产品策略是商业银行公司信贷市场营销的起点,也是商业银行指定和实施其他营销策略的基础和前提。
2、产品特点:无形性,不可分性,异质性,易模仿性,动力性。
3、产品的层次:
三个层次:核心产品(又称利益产品,是客户所购买的基本服务和利益,基本信贷业务),基础产品(票据贴现、贸易融资、项目贷款等)和扩展产品(开立临时账户、免费保管抵质押品等);
五个层次:核心产品,基础产品(营业网点和各类业务),期望产品(良好和便捷服务)、延伸产品和潜在产品。
4、产品开发的目标和方法:
①产品开发的目标:提高现有市场的份额(增加交叉销售、现有市场的纵深发展);吸引现有市场之外的新客户;以更低的成本提供同样或类似的产品;
②产品开发的方法:仿效法,交叉组合法和创新法。
5、产品组合策略
①基本概念:产品线(具有高度相关性的一组银行产品)、产品类型(产品线中各种可能的产品种类)、产品项目(特定的个别银行产品,是金融产品划分的最小单位);
②产品组合的度量化要素:宽度(产品组合中不同产品线的数量)与深度(每条产品线内包含产品项目的数量)
产品组合的确定要有效选择:组合的宽度(分散投资风险,提高市场份额)、深度(占领更多的细分市场)、关联性(增强营销力量,扩大银行的影响,巩固和增强银行的市场地位)。
③常见的产品组合策略及内容
A、产品扩张策略:
拓宽产品组合的宽度:优势:多元化,分散经营;劣势:经营易混乱;
增加产品组合的深度:优势:提高同一产品线的市场占有率;劣势:开发成本高;
B、产品集中策略:减少产品线或产品项目,实现产品的专业化,将有限的资源集中在一些更有竞争优势的产品组合上,以产生更大的收益。
④产品组合策略的形式:
A、全线全面型:高深度,高宽度,高关联性
B、市场专业型:高宽度,高关联性
C、产品线专业型:高深度,高关联性
D、特殊产品专业型:低深度,低宽度,高关联性
6、产品生命周期策略
①进入期(介绍期):销售额增长缓慢,利润极低甚至亏损
★采取措施:建立有效的信息反馈机制;增加宣传,激发客户的购买欲望;指定合理的价格
②成长期:产品基本定型,广告费用略有下降,产品销售量呈现迅速上升趋势
★采取措施:提高产品质量、改善服务;扩大广告宣传;适当调整价格;利用已有销售渠道开拓新市场
③成熟期:产品被客户广泛接受,销售达到饱和,销售量出现下降趋势,市场竞争激烈,银行利润较稳定
★采取措施:改进产品多样化和系列化;开拓市场;综合运用营销组合策略增加销售(新增网点、降低价格、改变广告内容)
④衰退期:产品滞销并趋于淘汰,出现大量替代产品,销售量和价格急剧下跌,利润日益减少
★采取措施:持续策略、转移策略,收缩策略,淘汰策略。
5定价策略
1、贷款定价原则:利益最大化,扩大市场份额,保证贷款安全,维护银行形象。
2、贷款价格的构成:a贷款利率(主要用于弥补支出并取得合理利润幅度,银行贷款支出费用包括资金成本、提供贷款的成本、可能的损失等)、b贷款承诺费、c补偿余额(应银行要求,借款人在银行保持一定数量的存款余额)、d隐含价格
3、影响贷款价格的主要因素
①贷款成本:主要考量银行的资金成本,包括资金平均成本(每一单位资金所花费的利息、费用额)和资本边际成本(每增加一个单位投资所花费的利息、费用额);
②贷款风险程度(风险费用);③贷款费用(调查、评估、人力等);④借款人与银行的关系;⑤银行贷款的目标收益率;⑥贷款供求状况;⑦贷款期限;⑧借款人从其他途径融资的融资成本。