1、银行业消费者的主要权利和主要义务
权利：安全权、信息安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权
义务：遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉
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2、银行从业人员行为规范
（1）应严格遵守各项法律、法规，坚持依法合规办事
（2）应积极履行各项行规、行约，加强学习行规行约
（3）应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，做到不泄密、不失密，确保银行经营安全和客户的资金、信息安全。
（4）应规范操作，认真执行上级指令
（5）应遵循公平竞争、客户自愿原则。
（6）应热心公益，奉献爱心，公私分明，勤俭节约。
（7）应自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。
（8）应遵守相关法律法规，投资股票时不得利用内幕信息买卖有关联关系的上市公司股票；不得挪用公款和客户资金买卖股票；不得用本人消费贷款、信用卡透支变现买卖股票。
（9）应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒。
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