2023年10月28日-29日初级《银行管理》考试中,由于新教材的改动较大,因此,考生难以抓住重要考点,银行学霸君根据10月考试试题情况,为大家整理了2023年10月初级《银行管理》的真题考点,以供大家参考,建议收藏好!
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【真题考点】客户管理
(1)客户的开发和管理
客户开发:银行按照其经营战略和市场定位,寻找潜在客户并将潜在客户变为现实客户的过程,以及向现实客户营销更多金融产品的过程;
客户管理:制定银行客户政策,对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程。
(2)客户开发和管理的主要方式
①建立客户追踪制度;
②扩大销售;
③维护访问。
(3)客户的风险管理
建立客户风险管理机制:收集和整理客户系统信息;及时把握客户需求的变化;建立客户风险管理负责制度;建立专业化的信息与风险研究机构。
完善客户风险管理手段:风险预防、风险化解。
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