1、操作风险的分类
根据操作风险引起原因的不同，可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。
（1）人员因素：人员因素主要是因银行内部员工发生内部欺诈、失职违规，以及因员工的知识/技能匮乏、关键人员流失、违反用工法、劳动力中断等造成损失或者不良影响的风险。
（2）内部流程：指由于商业银行业务流程缺失、流程设计不合理，或者没有被严格执行而造成损失的风险，主要包括财务/会计错误、文件/合同缺陷、产品设计缺陷、结算/支付错误、错误监控/报告、交易/定价错误六个方面。
（3）系统因素：指由于IT系统开发不完善、系统（软硬件）失灵或瘫痪、系统功能漏洞等导致银行不能正常提供服务或业务中断，以及由于系统数据风险影响业务正常运行而导致损失的风险。
（4）外部事件：指由于外部主观或客观的破坏性因素导致损失的风险。外部事件引起银行损失的范围非常广泛，包括自然灾害、政治风险、外部欺诈、外部人员犯罪等。
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2、操作风险的计量
（1）基本指标法：银行采用基本指标法，应当以总收入为基础计量操作风险资本要求，总收入为净利息收入与净非利息收入之和。
（2）标准法：商业银行采用标准法，应当以各业务条线的总收入为基础计量操作风险资本要求。
（3）高级计量法：目前风险敏感度最高、最为科学的操作风险计量方法。
（4）新标准法：巴三最终方案提出新的标准法替代上述三种计量方法。
3、操作风险的管控手段
（1）操作风险管理工具：操作风险与控制自评估（RCSA）、关键风险指标（KRI）、损失数据库（LD）等。
（2）业务连续性管理。业务连续性管理是指为有效应对突发事件导致的重要业务运营中断，建设应急响应、恢复机制和管理能力框架，保障重要业务持续运营的一整套管理过程。
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