2023年中级个人理财真题考点：加强客户关系或感情维系

学霸君根据历年银行从业考试真题整理出真题考点，让广大银行从业考生能更清楚真题考点分布。同学们可根据真题考点针对性进行复习备考，为2023年银行从业考试做好充足准备。

【真题考点】加强客户关系或感情维系

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（1）客户是唯一的利润中心

（2）帕累托20：80法则

（3）基础中的基础：建立客户数据库

（4）严格专业培训和标准化管理：直接、频繁面对客户的员工

（5）奖金奖励忠诚客户和改善与客户的关系

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