1、忘记了报考账号和密码怎么办？
请致电上海考试服务中心查询，电话：021-61651128
2、为什么报考账号和密码正确，仍然无法进入证书申请系统？
请致电上海考试服务中心解决，电话： 021-61651128。
3、证书遗失怎么办？
请根据证书遗失补办通知中的流程进行证书补办。
证书补办须知：http://link.233.com/14267/bencandy.php？fid=46&id=7811
4、没有收到证书或成绩证明怎么办？
请考生在报名及证书申请时准确填写个人邮寄地址，如果未收到发票、证书或成绩合格证明生，请联系上海考试服务中心进行查询，电话：021-61651128.所有发票、证书及成绩合格证明均由上海考试服务中心寄出。
5、同时申请了多科证书，但为什么只收到了一份证书？
证书将在证书申请结束后以挂号信的形式分批邮寄给考生。
证书发放将由上海考试服务中心负责，按科目由上海考试服务中心分批邮寄，同时获得多个证书的考生将分批次收到各科证书，请考生耐心等待。如考试结束三个月后仍未收到证书，请致电上海考试服务中心：021-61651128查询证书邮寄状态。
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