《中国银行业协会章程》规定，中国银行业协会履行自律、维权、协调、服务职责。
(一) 自律职责
组织会员签订自律公约及其实施细则，建立自律公约执行情况检查和披露制度，受理会员单位和社会公众的投诉，采取自律惩戒措施;组织制定行业标准、业务规范及银行业专业人员职业资格考试;建立健全银行业诚信制度以及银行机构和从业人员信用信息体系，加强诚信监督；制定银行从业人员道德和行为准则，组织银行从业人员的相关培训;按有关规定对会员实施自律性处罚。
(二)维权职责
组织会员制定维权公约，制止各种侵权行为;提出银行业有关政策、立法和行业规划等方面的建议；建立与国务院银行业监督管理机构等有关部门的沟通机制;组织会员开展行业维权调查，及时向会员进行风险提示，促进会员加强债权维护和风险管理。
(三)协调职责
协调会员与政府及其有关部门之间的关系，协助国务院银行业监督管理机构等部门落实有关政策、措施;协调会员之间的关系，建立和完善行业内部争议调解处理机制;协调会员与社会公众的关系，加强会员与社会公众的沟通，维护会员与客户的合法权益;提高社会公众的金融意识和风险意识；加强与新闻媒体的沟通和联系，制定实施银行业舆情监测、引导及应对机制，正确引导社会舆论，自觉接受舆论监督，维护银行业声誉和经营秩序。
(四)服务职责
建立会员间信息沟通机制，组织开展会员间的业务、技术、信息等方面的交流与合作;组织开展银行业国际交流与合作，参加相关国际组织，推动和其他国家及地区的相关资质互认工作;加强与证券业、保险业等行业协会的沟通和协调;发挥行业整体宣传功能，协调、组织会员共同开展新业务、新政策的宣传和咨询活动，提高公众的金融意识;组织开展业务竞技活动，增进会员间的了解和友谊，培育健康向上的行业文化。
