销售专区录音录像管理及相关要求:
①销售自有理财产品及代销产品应进行销售专区建设并安装配备录音录像设备,不得在销售专区外进行产品销售。
②在销售专区内配备包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识。
③销售人员应具有相应资格。
④建立统一的产品信息查询平台,专门部门负责信息录入及管理工作。
⑤宣传资料真实、合法,有风险揭示。
⑥销售专区内公布机构咨询举报电话。
⑦对自有理财产品及代销产品销售过程进行同步录音录像。
⑧在自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露,同时还应提示消费者如有销售人员介入进行营销推介,则应停止自助终端购买操作,转至销售专区内购买。
银行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后,发生纠纷的要保留到纠纷最终解决后。