按客户资产分类,可以分成大众客户、贵宾客户、私人银行客户。不同客户类型管理的资产金额和服务需求都是不同的,具体如下:
AUM(管理资产) | 服务需求 | |
大众客户 | AUM<50万 客户数量占银行客户80%以上,金融资产综合贡献一般低于20% | 服务需求单一,主要聚焦于银行转账、缴费支付、消费信贷等业务需求,同时该类客户占据了银行网点服务渠道的大量资源,是各类银行利用智能化、移动化服务渠道批量维护的重点客群。 |
贵宾客户 | 50万<AUM<600万 | 对个人财富类产品(国债、基金、保险等)的服务需求较强 |
私人银行客户 | AUM>600万 客户数量极少,金融资产贡献很大 | 私人银行级客户的金融和非金融服务需求非常广泛,涉及资产管理服务、保险服务、信托服务、税务咨询和规划、遗产咨询和规划、房地产咨询等方面。 |