理财师的专业形象对客户关系建设至关重要。在这一方面,客户的个人财务状况、风险偏好固然很重要,但对一名专业理财师而言,更重要的是对自身工作性质的准确定位。
如果理财师把自己定位为一名销售人员,不管如何伪装,说话如何婉转充满技巧,客户都能感受到营销的氛围;同样如果对自己的定位是一名以帮助客户为已任的理财专业人员,客户同样能感受到理财师的专业性,哪怕两者的观点并不一致,也不影响客户对理财师的信任。
因此,在任何时候,专业理财师都应该由心而发地表现出一名专业理财人员的风范,这不仅是良好客户关系建设的基础,同样也是自身长期职业生涯发展的需求。
专业理财师应向客户明确自身的定位,向客户解释理财师将利用综合理财规划技巧,去科学地规划客户现在和未来的财务资源,全面衡量客户的财务问题和目标所涉及的各种因素,帮助其做好家庭财务决策,并为其确定规划方案。
因此,在接触客户、建立关系的阶段,专业理财师需要和客户一起交流,明确综合金融理财规划服务要解决的问题,以及如何达成目标。这样才有助于树立自己的专业形象。