初级个人理财知识点：理财师与客户面对面交谈时，应该做到什么？

理财师在与客户面对面交谈时，应该做到以下几点。

1.表情认真

在倾听时，要目视对方，全神贯注，不能东张西望，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。交谈时双方目光接触应该占总交谈过程的一半以上，但并不意味着你应该目不转睛地盯着对方的眼睛，这样会让对方感到不舒服。

2.动作配合

自已接受对方的观点时，应以微笑、点头等动作表示同意。身体后仰、抱着胳膊翘着腿，从心理学角度看，是对对方保持警戒的状态。歪着脑袋，摇头晃脑，容易使人误解为“是不是对我的意见不满意”。另外不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响，都是应该引起注意的无意识的坏习惯。

3.语言合作

在听别人说话的过程中，不妨用“嗯”或“是”等词加以回应，表示自己在认真倾听；不要打断客户讲话。

4.谈话要温和委婉

在交谈中，应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间，不便直接说“我去厕所”，应说“对不起，我出去一下，很快回来”，或其他比较容易接受的说法。谈话中严禁大声说笑或手舞足蹈:不要插入“个人、私密”谈话:不要讨论有争议的话题，如宗教和政治。