初级个人理财知识点：理财师有哪些常见的沟通技巧？

理财师可以从表达能力、聆昕技巧、肢体语言、提问技巧等方面提升沟通技巧。

（1）表达能力

口头表达能力：沟通前打好草稿，练习几遍；复杂问题简单化、专业内容通俗化。

书面表达能力：撰写理财规划书要标准、规范。

（2）聆听技巧

角色互换、鼓励发言、仔细倾听。

（3）提问技巧

按题型分类可分为开放式问题和封闭式问题。

①开放式问题：是指能让客户充分阐述自已的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。【便于充分发掘客户需求、获取更多有用信息，让客户多说话】

②封闭式问题：让客户针对某个主题在限制选择中明确回答的提问方式，即答案为"是"或"否"，或是量化的事实。

按提问内容分类可分为事实性问题和感受性问题

①事实性问题："您收入多少""您有遗嘱吗"都是事实性问题。事实性的问题不要问得太突兀。

②感受性问题：多要求对方叙述对事物的认识、态度。感受性问题的典型代表是了解客户对金融理财服务以及相关的一些领域比如保险、投资的看法。

（4）肢体语言

形式：面部表情、身体角度、动作姿势。

传递的信息：认可、犹豫、拒绝。