（1）操作风险分类
巴塞尔协议根据操作风险损失事件类型，将操作风险分为七类：内部欺诈事件；外部欺诈事件；就业制度和工作场所安全事件；客户、产品和业务活动事件；实物资产的损坏；信息科技系统事件；执行、交割和流程管理事件。
（2）操作风险管理工具
操作风险损失数据收集、风险与控制自我评估、关键风险指标监测、情景分析。
（3）个贷业务操作风险控制
①加强个贷业务集约化管理；
②健全规章制度体系和工作机制；
③推进操作风险管理工具应用；
④动态优化信息系统；
⑤责任追究，明晰奖惩；
⑥重视内外部审计检查发现问题整改；
⑦提高从业人员专业水平和职业道德。
责编:zengbin
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南开大学金融学博士，北大/清华/人大等高校客座讲师，北京广播电视台访谈专家
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