二、多选题(下列选项中有两项或两项以上符合题目要求)
1．银行市场环境中的社会、人口与文化环境分析的内容有（ ）。
A．人口构成结构的变动
B．客户购买金融产品的模式与习惯
C．政府官员的办事作风
D．投资意向
E．信贷客户的分布与构成
2．银行市场微观环境分析的内容包括（ ）。
A．信贷资金的供求情况
B．货币政策的调整
C．银行同业竞争对手的实力与策略
D．监督政策的变动
E．客户的信贷需求和信贷动机
3．银行市场环境分析的主要任务有（ ）。
A．实行市场定位
B．规避操作风险
C．分析购买行为
D．进行市场细分
E．选择目标市场
4．银行市场环境分析的外部环境包括（ ）。
A．信贷资金的供求状况
B．现有银行同业竞争对手的营销策略
C．客户的信贷需求和信贷动机
D．银行同业竞争对手的实力和策略
E．经济与技术、政治法律、社会文化环境
5．银行个人住房贷款业务的合作机构有（ ）。
A．担保公司
B．证券公司
C．房地产开发企业
D．房地产经纪公司
E．资产评估公司
6．A银行新近推出了一款名为“轻松换房”的个人住房贷款产品，该产品主要针对有改善居 住条件需求的客户，该产品的特点有：①通过将客户原有房产进行抵押贷款，弥补客户 支付首付款后家庭其他消费资金的不足；②与房产开发商合作，举办“购房让利”活动； ③开通贷款“绿色通道”，贷款审批快于其他银行；④给予客户最低利 率、费用减免等优惠措施，并赠送客户家庭人身意外伤害保险，通过该产品A银行个人 住房贷款业务得到快速发展。通过以上材料，可判断A银行使用的市场定位策略有 （ ）。
A．利益定位策略
B．形象定位策略
C．客户定位策略
D．竞争定位策略
E．联盟定位策略
7．在对内部资源进行分析时，主要涉及的内容有（ ）。
A．人力资源
B．资讯资源
C．银行领导人的能力
D．市场营销部门的能力
E．银行的财务实力
8．个人贷款营销中，银行社会、人口和文化环境分析的内容有（ ）。
A．信贷客户的分布
B．客户购买金融产品的习惯
C．劳动力的素质
D．社会思潮
E．主流理论
9．银行依据心理因素细分市场时，需考虑客户的（ ）。
A．生活方式
B．个性
C．文化程度
D．对金融产品的态度
E．宗教信仰
10．市场选择中，决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力的力量包 括（ ）。
A．同行业竞争者
B．潜在的新竞争者
C．互补产品
D．客户选择能力
E．替代产品
11．定位选择的方式可分为主导式定位、追随式定位以及补缺式定位三种。其中采用追随 式定位的银行所具有的特征包括（ ）。
A．资金规模充足
B．分支机构不多
C．提供的信贷产品较少
D．刚刚进入市场
E．资产规模中等
12．下列关于银行选择营销组织模式的说法，正确的有（ ）。
A．当银行只有一种或很少几种产品时，采取职能型营销组织形式最为有效
B．产品型营销组织需要在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度
C．当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体，可以采用市 场型营销组织结构
D．对于产品的营业方式大致相同的银行，应该建立产品型营销组织
E．只在某一区域市场上开展业务的银行适合采用区域型营销组织结构
13．在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销的步骤有（ ）。
A．感觉
B．认知
C．获得
D．发展
E．保留
14．根据美国著名管理学家迈克尔•波特的竞争战略理论，商业银行可以通过（ ）策略 来达到营销目的。
A．产品差异
B．大众营销
C．单一营销
D．分层营销
E．交叉营销
15．商业银行可以通过不同的策略来达到营销目的，其中单一策略的特点有（ ）。
A．目标大、针对性不强、效果差
B．针对性强，适宜少数尖端客户
C．营销渠道狭窄，营销成本高
D．增加大额交易的客户
E．瞄准特定细分市场，针对特定地理区域
