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1、理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须（）。
A.提供有价值的优异客户服务
B.进行市场细分与客户定位
C.加强客户关系或感情维系
D.做好客户投诉处理工作
参考答案：B
参考解析：理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分与客户定位。
2、（）只是涉及客户某一方面的理财需求，和根据这一理财目标提供的有针对性的分析结论和建议。
A.集合理财规划
B.单项理财规划
C.多项理财规划
D.综合理财规划
参考答案：B
参考解析：单项理财规划，只是涉及客户某一方面的理财需求，和根据这一理财目标提供的有针对性的分析结论和建议。
3、按照限额责任分摊方式，各保险人承担的赔款=损失金额×该保险人的赔偿限额/各保险人赔偿限额总和。
A.正确
B.错误
参考答案：A
参考解析：按照限额责任分摊方式，各保险人承担的赔款=损失金额×该保险人的赔偿限额/各保险人赔偿限额总和。
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