第一章 流程管理
1.1 领导层级与委员会
上级领导应兑现对该计划的承诺，以防止灾害、减少影响、准备以及响应事故，并保持工作的连续性，并从事故中恢复。
上级需实现承诺应包括以下内容：
（1）支持发展、实施和维护流程
（2）提供必要的资源支持项目
（3）确保流程进行审查和评估，以确保计划的有效性
（4）支持纠正行动以解决方案的不足
整体机构应落实政策、坚决执行计划，并按照预定的流程来支持该计划。
1.2 项目协调员
项目协调员由上级领导任命，并授权开发、实施、管理、评估和维护项目。
1.3 流程委员会
流程委员会应通过根据实体结合政策成立，并应提供输入或协助协调计划的编制、开发、实施、评估和维护。流程委员会中包括项目协调人和其他人都应各有专长，其知识和能力应包括所有关键功能区并识别不同的资源，以适应不同的情况。
1.4 流程管理
整体机构应有一个文件化的流程，包括以下几个方面：
（1）执行政策，包括愿景、使命、角色和责任
（2）*项目范围、目标、绩效、目标和计划的评价指标
（3）*适用机关、立法、法规和实践行业代码
（4）项目预算和时间表，包括里程碑
（5）计划和流程，包括以下内容：预期成本、优先级别、所需的资源
（6）档案管理措施
（7）变革管理
流程要求应适用于前期准备，包括评估规划、实施、预防以及流程维护的缓解、响应、连续性和恢复。
1.5 法律和政府方面
流程应符合适用的法律、政策、监管要求和指令，并应当建立、维护文件的流程，遵守适用的法律、政策、监管要求。整体机构应建立一个寻址，以修改立法和所需战略的法规、指令、政策和行业规范。
1.6 财务管理
在流程开始之前、过程中以及之后，应发展金融和落实行政流程，对财务和行政管理框架，应符合以下要求：
（1）符合本单位的计划要求；
（2）是唯一连接响应、连续性和恢复操作的；
（3）提供了最大的灵活性，以迅速的要求、接收、管理和运用资金，在并日常环境中急救的情况下，保证及时提供援助。
流程应建立和保持财政决定以加快建立授权级别、建立规则、治理要求与财政政策。财务管理的流程如下：
确定金融机构的责任，包括与项目协调员的关系
采购流程
工资
会计系统来跟踪和记录的成本
管理外部资金
危机管理流程，协调授权级别和适当的控制措施
记录由于事故和编制未来成本回收索赔的财务费用支出
识别和访问的其他资金来源
预算和专门拨出的资金管理
1.7 记录管理
整体机构应开发、实施和管理记录管理流程，以确保记录可提供给机构。流程应包括以下内容：
鉴定记录（硬盘拷贝或电子拷贝）对实体经营至关重要
对符合项目目标的记录备份
对记录备份的完整性验证
执行流程存储、检索和恢复记录现场或异地保护
保护记录
记录审核过程的实施
协调相关记录访问权限
