2010年初级经济师工商管理预习辅导市场营销与品牌建设(1)

　　市场营销概述

　　市场营销的含义

　　市场营销，是企业在变化的市场环境中，为满足顾客需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。

　　市场营销观念经历了五个阶段

　　1.生产观念---以生产为中心，“生产什么，就卖什么”

　　2.产品观念---致力于提高质量，物美价廉，无需大力推销。“酒香不怕巷子深”“一招鲜吃遍天”

　　3.销售观念---积极推销产品，通过广告等方式促销刺激消费者购买。“卖什么，让人买什么”

　　4.市场营销观念---寻找市场需要和欲望，满足消费者需求。“顾客需要什么，我们生产什么”

　　5.社会营销观念---满足消费者和社会的长远利益，从而把消费者、企业、社会有机结合起来。

　　例题：“顾客是上帝”体现的是()

　　A.生产观念

　　B.产品观念

　　C.销售观念

　　D.市场营销观念

　　答案：D