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2010年初级经济师考试工商管理精讲班教辅:第一章(3)

来源:233网校 2010-07-05 08:49:00

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  第三节 工商企业职能、目标与责任 (新增)

  一、工商企业的基本职能

  1. 把国家和顾客需求转化为企业要求并予以满足。让顾客满意是企业首要责任。

  2. 确保产品质量,增强产品在国内外市场竞争力。

  3. 努力进行技术改造和新产品开发,持续改进组织的管理体系,推动企业的科技进步。

  4. 优化配置和合理使用资源,使企业和相关方收益。

  5. 确保国家财政收入,逐步增加员工收入。

  6. 搞好精神文明建设,提升员工队伍素质。

  7. 注重职业健康安全和环境保护工作。

  8. 承担必要的社会责任。---公共责任、道德行为、公益支持三方面

  例题9:( )是企业的首要ZE责任。

  A 确保国家财政收入 B 承担社会责任 C 增加员工收入 D 顾客满意

  答案:D

  二、工商企业的经营目标---具有双重性

  1. 获得利润---以经济效益追求目标

  2. 满足社会需要---从外部看,企业的任务首先是满足社会需要。社会需要具有多样性、综合性。

  3. 满足社会需要和获取利益的关系---相互补充,互为条件。

  利润是企业满足社会需要程度的标志,也是满足社会需要的前提。

  承担社会责任满足社会需要是企业生存发展的重要条件。

  例题10:下列说法正确的是( )

  A企业的任务首先是满足社会需要 B利润是企业满足社会需要程度的标志

  C企业生存发展是承担社会责任满足社会需要的重要条件 D 企业以经济效益追求目标

  E对企业而言,获取利益比满足社会需要更重要

  答案:ABD。

  三、工商企业的社会责任

  1. 含义:

  社会责任是企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面承担的职责和义务。

  2. 内容

  3. 有利作用:(对比“三鹿”)

  (1) 企业社会责任的意识增强有助于提高顾客忠诚度。

  (2) 企业社会意识的增强有助于增强对人才的吸引力。

  (3) 企业社会责任的意识增强有助于改善监管环境。

  (4) 企业社会责任的意识增强有助于降低市场的壁垒。

  4. 必要性:

  (1) 是构建和谐社会的必然要求。

  (2) 是市场经济体制发展的必然要求。

  (3) 有助于企业树立良好的企业形象。

  (4) 有利于企业创造广阔的生存空间。

  (5) 有利于培养企业职工形成共同的企业价值观。

  (6) 有利于保证企业的正确经营方向。

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