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第三节 非正式组织的管理
一、非正式组织及其特征
1.非正式组织定义，非正式组织是指企业中的人们在共同工作中主要因感情关系、共同的利益关系，以及共同兴趣而逐步形成的具有共同行为倾向的群体。
2.非正式组织的一般形式
(1)联谊型非正式组织---成员感情关系密切，又在同一单位工作，交流机会比较多，通过活动可以加深友谊。
(2)同利型非正式组织---成员间有共同利益关系，为争取共同利益相互交流、理解和支持。
(3)嗜好型非正式组织---成员间有共同的情趣爱好，业余时间一般不讨论工作，由于有共同情趣爱好，一旦当企业发生重大事件，他们观点和行为也趋于一致。
3.非正式组织的一般特征
(1)组织形成的自发性、主动性和渐进性
不依靠上级指令组成，是自发的，且无明确成立日期，从少到多，从松散到紧密。
(2)组织成员关系的情义性和非等级性
成员间是平等的，不存在管理与被管理的等级关系，主要靠较深的个人感情和合群意愿维持。
(3)组织行动的互动性、倾向性和非标准性
由部分成员倡导，完全依靠非正式沟通网络快速互动形成，无统一的计划和固定程序，行动方向上不会因外部的影响而改变。
(4)组织权力的个性化和稳定化
领导者是在交往过程中自然产生的，个人魅力大，拥有的权力具有个性色彩，且较为稳定，感情越深，威望越高。
例题10：下列有关非正式组织说法正确的是()
A 有具体的成立日期 B成员之间是平等的 C 领导者是企业管理层指定的
D 领导者的权利具有较强的个性色彩 E无统一的计划和固定程序
答案：BDE
二、非正式沟通网络
1.非正式沟通渠道及其特征
非正式沟通渠道是指以社会关系为基础，与企业内部明文规章制度没有关系的沟通渠道。
非正式沟通渠道具有五个基本特征：
(1)非正式沟通渠道信息不完整，无规律可循，不能作为决策依据
(2)非正式沟通渠道感情色彩浓重，易被有不同动机和目的的人利用
(3)非正式沟通渠道建立与个性相似性有关，趣味相投的，更容易沟通，关系更紧密，凝聚力更强。
(4)非正式沟通渠道信息传播速度快，如果信息与本人或亲朋好友有关，速度会更快
(5)非正式沟通渠道是正式沟通渠道状态的晴雨表。正式沟通渠道不通畅时，非正式沟通渠道就活跃。
非正式沟通渠道的沟通形式是小道传播，一般是口头形式。
