2018年初级经济师考试工商管理考点：第一章
第三节 工商企业的职能、目标与责任
工商企业的基本职能
(1)把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足。
让客户满意是企业的首要责任。
(2)确保产品质量，增强产品在国内外市场的竞争力。
是企业生存与发展的重要前提。
(3)努力进行技术改造和新产品开发，持续改进组织的管理体系。
(4)优化配置和合理使用资源，使企业和相关方受益。
(5)确保国家财政收入，逐步增加员工收入。
(6)搞好精神文明建设，提升员工队伍素质。
(7)注重职业健康安全和环境保护工作。
(8)承担必要的社会责任，具体包括公共责任、道德行为、公益支持三方面。
企业特征：经济性、社会性、独立性、盈利性，其中最重要的是经济性和社会性。
企业的双重性目标：企业两个重要特征决定了企业目标的双重性，即满足社会需要并获得利润。
工商企业的经营目标
(一)获取利润
企业应当具有自己独立的发展目标，即追求利润和企业规模的扩张。随着企业的发展，企业的目标不再是简单地追求利润，而是以经济效益为追求目标。
(二)满足社会需要
1.生产并提供商品性的产品或服务，只是满足社会需要的一个方面。
2.企业向国家纳税，在一定意义上可以被认为是为了满足社会成员的共同需要，即企业的社会责任。
3.保证并不断增加能提供的工作机会，以满足社会成员的就业需要。
4.保护环境也成为企业必须承担的社会责任。
(三)满足社会需要和获取利润的关系
两者并非相互排斥，而是互为条件、相互补充的。
首先，利润是企业满足社会需要程度的标志;
其次，利润也是企业满足或更好地满足社会需要的一个重要前提;
再次，承担社会责任、满足社会需要是企业生存和发展的重要条件。因此，获取利润与满足社会需要是相辅相成的。
工商企业的社会责任
(一)概念：企业的社会责任是指企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面所承担的职责和义务。
(二) 内容
如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。除此之外，就外部关系而言，企业还对股东、媒体、社区、政府、交易伙伴、消费者等相关社会组织及个人负有特定的社会责任。
承担社会责任是企业协调外部关系的基础。
(三)承担企业社会责任对企业的有利作用
1.有助于增强客户忠诚度
2.有助于增强对人才的吸引力
3.有助于改善监管环境
4.有助于降低市场壁垒
(四)我国企业承担社会责任的必要性
1.它是构建和谐社会的必然要求
2.它是市场经济体制发展的必然要求
3.有利于企业树立良好的企业形象
4.有利于企业创造广阔的生存空间
5.有利于企业员工形成共同的企业价值观
6.有利于保证企业正确的经营方向
