4、组织变革的过程——8个阶段
(1)形成变革紧迫感——市场状况及竞争激烈程度、危机、机遇、商讨对策
(2)建立联合指导委员会
(3)构思变革设想，制定变革战略
(4)传播变革设想
(5)采取变革行动
(6)创造短期收益
(7)增强变革活力
(8)巩固变革成果
5、克服变革的阻力
组织变革的阻力主要来自个体和组织两个方面。
(1)个体阻力
① 习惯
② 不确定性
③ 经济因素
④ 思想因素
(2)组织阻力
① 组织结构惯性
② 组织行为惯性
③ 组织层次局限
④ 已有的专业群体
⑤ 已有的权力关系
⑥ 已有的资源分配格局
(3)克服阻力的方法:
① 教育和沟通
② 参与
③ 促进与支持
④ 谈判
⑤ 操纵和收买
⑥ 强制
例题：
1、(课后习题)个体对组织变革的阻力主要源于( ) 。
A. 习惯 B. 不确定性 C. 思想因素
D. 生理因素 E. 经济因素
正确答案：ABCE ，教材第190页。
2、(课后习题)在组织变革中 , 克服阻力的方法有( ) 。
A. 教育 B. 沟通 C. 回避 D. 谈判 E. 强制
正确答案：ABDE ，教材第190页。
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