(三)管理的主要职能
(掌握)管理职能的概念：是指在一定职位上的管理者为了完成好自己的任务、承担好自己的责任、发挥好自己的作用所必须进行的活动或工作。管理职能可以直接理解为管理活动或管理工作。
主要的管理职能为计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。(掌握)
1.计划职能
计划职能是确定组织未来要实现的目标以及实现目标的方案。它是管理的首要职能。
2.组织职能
通过分类、组合，建立一套分工协作关系明确的组织结构和责权利分明的管理体制。组织职能的任务是使计划方案落实于实际工作。
3.领导职能
领导职能的任务是使组织成员产生有利于实现组织目标的行为。
4.控制职能
控制职能的任务是保证组织的各项工作按照计划的要求进行。
例题：
【例题1·多选题】(2006年)管理的主要职能有( )等职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.核算
[答案]ABCD
【例题2·单选题】管理的首要职能是( )。
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
[答案]A
二、组织文化与组织环境
(一)组织文化
(掌握)组织文化的概念：组织文化主要是指组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。
(掌握)组织文化的四个层次：
(1)观念层;
(2)制度层;
(3)行为层;
(4)物质层。
