11.根据费德勒模型提出的结论，当领导处于有利的情景时，应采用（ ）领导方式。
A.关系型
B.民主制
C.专制型
D.任务型
12.途径—目标理论指出，当下级已经明确工作任务时，应采用（ ）的领导方式。
A.“高工作”
B.“高关系”
C.“低工作”
D.“低关系”
13.人类行为模式的基本结论认为人的行为根源于（ ）。
A.目标
B.学习
C.需要
D.动机
14.美国心理学家马斯洛的需求层次理论认为，人类的需要从低级到高级可以依次划分为（ ）五个层次。
A.安全需要、生理需要、尊重需要、社会需要和自我实现需要
B.安全需要、生理需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要
C.生理需要、安全需要、尊重需要、社会需要和自我实现需要
D.生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要
15.美国心理学家赫茨伯格在实际调查的基础上提出了（ ）。
A.公平理论
B.期望理论
C.双因素理论
D.强化理论
16.“人们的行为必然作用于环境，当环境对行为的反应有利时，行为会重复或加强；而当环境对行为反应不利时，行为就会减弱甚至消失。”这是（ ）的观点。
A.亚当斯的公平理论
B.斯金纳的强化理论
C.赫兹伯格的双因素理论
D.马斯洛的需求层次理论
17.通过调动或晋升，激发下级的进取心、责任感的激励方式是（ ）。
A.目标激励
B.报酬激励
C.参与激励
D.职位激励
18.沟通方式中最普通、最常见的是（ ）。
A.书面沟通
B.口头沟通
C.非语言沟通
D.电子媒介沟通
