第二十章 消费者行为
一、单项选择题
1. 消费者在购买汽车、家庭房屋装修等产品和服务时，采用的决策类型通常是()的。
A.有限型
B.简单型
C.复杂型
D.习惯型
2. 消费者介入程度很高，品牌差异很大的消费者购买决策情形是()。
A.复杂型
B.随机型
C.习惯型
D.有限型
3. 对消费行为具有最深远影响的因素是()。
A.个人因素
B.心理因素
C.文化因素
D.社会因素
4. 一个社会中，依照一定的社会地位划分的，具有相对的同质性和持久性的集团是()。
A.社会阶层
B.相关群体
C.亚文化
D.家庭
5. 一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人是()。
A.生产者
B.消费者
C.意见领袖
D.家庭成员
6. 在购买决策的所有参与者中，()对决策者的影响最大。
A.朋友
B.俱乐部
C.明星
D.家庭成员
7. 美国心理学家马斯洛的“需要层次论”认为人的最高层次的需要是()。
A.自我实现的需要
B.生理的需要
C.社会的需要
D.安全的需要
8. 人们在受到外界诸多刺激时往往只注意到某些与目前需要有关的或是较为特殊的刺激，这属于()。
A.选择性保留
B.选择性分析
C.选择性注意
D.选择性扭曲
9. 消费者购买决策过程的五个阶段依次为()。
A.收集信息——确认需要——评估方案——决定购买——购后行为
B.确认需要——决定购买——评估方案——收集信息——购后行为
C.确认需要——收集信息——决定购买——评估方案——购后行为
D.确认需要——收集信息——评估方案——决定购买——购后行为
10. 一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自()。
A.商业来源
B.个人来源
C.公共来源
D.经验来源
