一、单项选择题
1.【正确答案】：B
【答案解析】：营销管理的任务是不断对营销环境因素进行监督、预测和分析，并在此基础上制定营销策略，使之适应快速变动的营销环境。
2.【正确答案】：B
【答案解析】：营销计划的制定必须符合企业的整体战略，营销管理者只能在高层管理者规定的范围内作出各项营销决策，一些重大决策在得到高层管理层的批准后方可实施。
3.【正确答案】：C
【答案解析】：在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门都应该坚持市场导向，以满足顾客的需求为目标。
4.【正确答案】：D
【答案解析】：经营不同品牌的同种形式的产品的竞争者称为品牌竞争者。
5.【正确答案】：D
【答案解析】：产品类别竞争者是指经营满足同样市场需求的不同类别的产品的竞争者，也称作“平行竞争者”。
6.【正确答案】：C
【答案解析】：从企业的长期发展看，竞争者是所有试图满足同样的顾客需要，或是服务于同一目标市场的企业。
7.【正确答案】：D
【答案解析】：顾客的需要及其变化趋势是制定营销策略最重要的因素和出发点。
8.【正确答案】：B
【答案解析】：按照顾客的不同的购买动机，可以将市场分为消费者市场、产业市场、中间商市场和政府/机构市场。
9.【正确答案】：A
【答案解析】：那些为满足个人生活需要而购买的个人和家庭组成了消费者市场。
10.【正确答案】：C
【答案解析】：产业市场是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成的。
11.【正确答案】：B
【答案解析】：企业的营销环境中，各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体是公众。
12.【正确答案】：A
【答案解析】：许多企业提出内部公众的概念，是希望将营销思想运用到企业内部。
13.【正确答案】：B
【答案解析】：影响购买力最重要的因素是收入水平。
14.【正确答案】：A
【答案解析】：恩格尔系数是表示生活水平高低的一个指标。
15.【正确答案】：C
【答案解析】：恩格尔系数在30%～40%为富裕。
16.【正确答案】：D
【答案解析】：技术环境的变化对企业经营活动和营销决策的影响更为显著和直接。
二、多项选择题
1.【正确答案】：ABDE
【答案解析】：选项C属于宏观市场营销因素。
2.【正确答案】：BCDE
【答案解析】：供应商向企业所提供资源的数量、价格以及供应是否及时、可靠，都会直接影响企业产品的价格、产量和生产经营连续性。
3.【正确答案】：ABCE
【答案解析】：企业实际的和潜在的竞争者范围十分广泛，通常包括四类，即选项ABCE。
4.【正确答案】：BDE
【答案解析】：选项AC属于营销服务机构。
5.【正确答案】：BCDE
【答案解析】：按照顾客不同的购买动机，可以分为消费者市场、产业市场、中间商市场和政府/机构市场。
6.【正确答案】：ABD
【答案解析】：消费者市场上的顾客规模庞大，人数众多，偏好各异，需求多变，购买的随意性较强，且交易频繁，交易方式多样。
7.【正确答案】：ACD
【答案解析】：中间商市场是由那些购买产品或服务用以转卖并从中获取利润的组织构成的，它是由各种类型的批发商、零售商、代理商组成的。
8.【正确答案】：ABDE
【答案解析】：与消费者市场相比，后三类市场组成的组织市场的特点：(1)其需求是从消费者对消费品的需求中派生出来的;(2)组织市场的购买者数量较少，但一次购买量较大;(3)购买决策更加复杂、理性和专业，通常购买决策由许多相关部门和人员参与;(4)组织市场的需求相对而言缺乏弹性，且需求的波动较大。
9.【正确答案】：BCD
【答案解析】：人口统计因素与企业营销策略的制定和实施有着十分密切的关系，其中重要的是人口规模及增长、年龄结构、家庭状况。
10.【正确答案】：ABCD
【答案解析】：储蓄的目的大多是为了购买大额耐用品、养老或以备家庭意外急需等。
11.【正确答案】：BCDE
【答案解析】：然环境要求企业进行“绿色营销”，在开展经营活动的同时，充分考虑环境保护、社会发展、人类长期利益和商业道德。
