21、下列环境因素中，属于企业宏观市场营销环境的有（ ）。
A.企业的组织管理结构
B.消费者的消费结构
C.某供应商提供资源的价格
D.国家的政策法规
E.科技进步水平
22、表现一个人生活方式的维度有（ ）。
A.个性
B.日常活动
C.兴趣爱好
D.对周围事物的看法
E.社会阶层
23、按照规则内容的不同进行分类，法律规则包括（ ）。
A.强行性规则
B.委任性规则
C.任意性规则
D.授权性规则
E.义务性规则
24、汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括（ ）。
A.对维修工人进行技术培训
B.对接待人员进行管理和考核
C.对外宣传企业的形象和服务特色
D.接待人员热情、及时地接待顾客
E.维修工人及时修好顾客送修的汽车
25、在组织工作中，必须明确组织中各职位的（ ）。
A.责任
B.目标
C.预算
D.地点
E.权利
26、在组织中，按照计划制定者的层次和对工作的影响范围、程度划分，计划分为（ ）。
A.战略
B.战术
C.政策性
D.规定性
E.作业
27、在我国国民收入分配过程中，社会消费基金由（ ）构成。
A.国家管理基金
B.文教卫生基金
C.社会后备基金
D.个人消费基金
E.社会保障基金
28、服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。
A.直接向顾客提供服务的前端服务人员
B.顾客
C.供应商
D.中介机构
E.后勤员工
29、在组织的管理中，控制工作需要根据计划的要求（ ）。
A.确定控制内容
B.建立控制标准
C.了解所需信息
D.设计管理跨度
E.选用控制方法
30、下列各项中，属于无效民事法律行为的有（ ）。
A.无民事行为能力人实施的
B.违反法律的
C.违反社会公共利益的
D.限制行为能力人接受赠与的
E.以合法形式掩盖非法目的的
31、下列关于法律体系的说法中，正确的是（ ）。
A.法律体系是指一个国家全部现行法律规范分类组合为不同的法律部门而形成的有机联系的统一整体
B.法系是法律体系的简称
C.法律体系就是部门法体系
D.我国的法律体系中，宪法居于最高的地位
E.宪法是由全国人大常委会制定和修改的
32、下列情形中，公民、法人或者其他组织可以依照行政复议法申请行政复议的有（ ）。
A.对行政机关作出的罚款决定不服的
B.对行政机关作出的扣押财产的决定不服的
C.认为行政机关侵犯合法的经营自主权的
D.对行政机关作出的行政处分决定不服的
E.认为行政机关违法集资的
33、根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，因（ ）提起的诉讼属于专属管辖。
A.票据纠纷
B.不动产纠纷
C.侵权行为
D.沿海港口作业纠纷
E.继承遗产纠纷
34、根据《中华人民共和国民事诉讼法》，可以上诉的裁定包括（ ）。
A.不予受理的裁定
B.对管辖权有异议的裁定
C.驳回起诉的裁定
D.第二审法院的裁定
E.驳回债权人申请支付令的裁定
35、根据《仲裁法》的规定，导致仲裁协议无效的原因有（ ）。
A.约定的仲裁事项超出法律规定的仲裁范围的
B.主合同终止
C.限制民事行为能力人订立的仲裁协议
D.仲裁协议对仲裁委员会约定不明确，当事人对此又达不成补充协议
E.一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的
