11、
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。
A．
内部营销
B．
外部营销
C．
交互营销
D．
全员营销
12、
创造基础货币的机构是（ ）。
A．
商业银行
B．
投资银行
C．
政策性银行
D．
中央银行
13、
管理的科学性要求管理人员必须（ ）。
A．
坚持主观判断
B．
遵循客观规律
C．
发挥个人想象
D．
利用科学仪器
14、
主要依靠增加资本、劳动等生产要素投入来增加社会产品数量、推动经济增长的方式属于（ ）经济增长方式。
A．
混合型
B．
粗放型
C．
集约型
D．
内涵型
15、
下列组织结构类型中，由专门从事某项工作的项目小组发展而来的是（ ）。
A．
直线制
B．
事业部制
C．
矩阵制
D．
职能制
16、
货币制度最基本的内容是（ ）。
A．
规定货币单位
B．
规定货币名称
C．
规定货币材料
D．
规定价格标准
17、
召集若干专家，通过开会讨论、思想碰撞进行决策的方法称为（ ）。
A．
头脑风暴法
B．
德尔菲法
C．
借鉴法
D．
专家调查法
18、
2011年6月30日，十一届全国人大常委会第21次会议对《个人所得税法》进行了修改。修改后的《个人所得税法》规定，工资、薪金所得，以每月收入额减除费用3500元后的余额为应纳税所得额，这里的“3500元”为（ ）。
A．
免征额
B．
起征额
C．
抵免额
D．
减税额
19、
促销的实质是营销管理者与目标市场之间的（ ）。
A．
合作研发
B．
信息沟通
C．
资金融通
D．
竞争博弈
20、
对组织的宗旨、目标、主要策略等所做的重大调整和革新称为组织的（ ）。
A．
结构变革
B．
战略变革
C．
文化变革
D．
人员变革
