11
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。
A.内部营销
B.外部营销
C.交互营销
D.全员营销
正确答案是 C
本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
12
创造基础货币的机构是( )。
A.商业银行
B.投资银行
C.政策性银行
D.中央银行
正确答案是 D
答案解析：
本题考查货币供给机制。信用创造货币的功能为中央银行所掌握。
考点
货币发行
13
管理的科学性要求管理人员必须( )。
A.坚持主观判断
B.遵循客观规律
C.发挥个人想象
D.利用科学仪器
正确答案是 B
本题考查管理的科学性。管理的科学性是指，管理活动中存在着客观规律，管理活动必须遵循这些客观规律。
14
主要依靠增加资本、劳动等生产要素投入来增加社会产品数量、推动经济增长的方式属于( )经济增长方式。
A.混合型
B.粗放型
C.集约型
D.内涵型
正确答案是 B
答案解析：
本题考查粗放型经济增长方式。粗放型增长是指主要依靠增加资本、劳动等生产要素投入来增加社会产品数量、推动经济增长的方式。
考点
社会主义经济增长与经济发展
15
下列组织结构类型中，由专门从事某项工作的项目小组发展而来的是( )。
A.直线制
B.事业部制
C.矩阵制
D.职能制
正确答案是 C
本题考查矩阵型组织结构。矩阵制是由专门从事某项工作的项目小组发展而来的。
16
货币制度最基本的内容是( )。
A.规定货币单位
B.规定货币名称
C.规定货币材料
D.规定价格标准
正确答案是 C
答案解析：
本题考查货币制度的内容。规定货币材料是货币制度最基本的内容。
考点
货币制度的构成要素与类型
17
召集若干专家，通过开会讨论、思想碰撞进行决策的方法称为( )。
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.借鉴法
D.专家调查法
正确答案是 A
本题考查决策的方法。头脑风暴法是召集若干专家，通过开会讨论、思想碰撞进行决策的方法。
18
2011年6月30日，十一届全国人大常委会第21次会议对《个人所得税法》进行了修改。修改后的《个人所得税法》规定，工资、薪金所得，以每月收入额减除费用3500元后的余额为应纳税所得额，这里的“3500元”为( )。
A.免征额
B.起征额
C.抵免额
D.减税额
正确答案是 A
答案解析：
本题考查个人所得税的征收。
考点
所得税类
19
促销的实质是营销管理者与目标市场之间的( )。
A.合作研发
B.信息沟通
C.资金融通
D.竞争博弈
正确答案是 B
本题考查促销的实质。促销的实质是营销管理者与目标市场之间的信息沟通和传递。
20
对组织的宗旨、目标、主要策略等所做的重大调整和革新称为组织的( )。
A.结构变革
B.战略变革
C.文化变革
D.人员变革
正确答案是 B
本题考查组织的变革内容。战略变革是对组织的宗旨、目标、主要策略等所做的重大调整和革新。
