51、较之其他运输方式，航空运输特点不包括_______。
A.速度快
B.灵活性大
C.危险度较高
D.舒适
52、航空客货源调查的方式不包括_______。
A.登门访问
B.召开座谈会
C.书面调查
D.去兄弟公司交流
53、指标是企业在一定时期内预期要达到的目标和水平，一个完整的指标不包括_______。
A.指标名称
B.指标数值
C.计算单位
D.指标注释
54、客票的要求不包括_______。
A.应用客票打印机、打字机或钢笔填写
B.填文字一律用英文大写字母
C.日期一律用英文方式
D.时间应按24小时计时，并用4位数字表示
55、旅客办理退票，应凭客票或客票未使用部分的_______办理。
A.会计联
B.乘机联
C.出票人联
D.运输联
56、旅客退票时，不收退票费的不包括_______。
A.婴儿
B.革命残疾军人
C.儿童
D.因病退票
57、有关填开旅费证的说法不正确的有_______。
A.文字一律使用大写英文字母
B.文字与数学、数字与货币代号间应留有空格、便于分判
C.从填开之日起一年有效
D.不能填列NUC价值数额
58、填写客票时，在FARE(运价计算)一栏中，不包括如下内容_______。
A.航程
B.承运人
C.旅客
D.运价计算
59、货物航空运输中，下述原则哪个不准确_______。
A.保证重点
B.照顾一般
C.合理运输
D.方便旅客
31、关于航空运费及其他费用的说法不正确的有_______。
A.航空运费和声明价必须全部预付或到付
B.在始发站发生其他费用必须全部预付或或到付
C.在运输途中发生的其他费用只能到付
D.在目的地发生的其他费用只能到付
二、多项选择题(共20题，每题1分。每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。错选或少选本题不得分)
61、_______是货物运输合同的初步证据。
A.货运单
B.行李票
C.托运书
D.运输联
62、以下说法正确的是_______。
A.由承运人原因造成航班在始发地延误和取消，承运人应当无偿退票
B.非承运人原因造成航班在始发地延误或取消，承运人应当为旅客提供餐食和住宿，费用由旅客自理
C.航班在经停地延误或取消时，承运人应无偿向旅客提供膳宿服务
D.航班延误时间过长时，在征得旅客同意情况下，可转签给其他航班或承运人
63、常用业务电报有_______。
A.载重电报
B.重要旅客报
C.旅客服务电报
D.LDM报
64、CRS自动出票系统的主要功能有_______。
A.可以打印航空公司客票
B.可以打印BSP中性票
C.使开票工作规范化
D.可提供出票统计结果
E.为开账结算自动化奠定了基础
65、在1947年12月7日，芝加哥国际民用航空会议上签订的有_______。
A.《反劫机国际公约》
B.《统一国际航空运输某些规则的公约》
C.《国际民用航空公约》
D.《国际航空过境协定》
E.《国际航空运输协定》
66、属于国际航空协会主要活动的是_______。
A.统一国际航空运输规章制度
B.进行技术合作
C.避免缔约国之间的差别待遇
D.开展业务代理
E.促进国际民航的飞行安全
67、运输业应与国民经济在_______上保持恰当的比例关系。
A.整体
B.效益
C.空间布局
D.规模
68、企业管理是对企业生产经营活动进行决策、组织指挥、协调、_______和激励。
A.计划
B.预测
C.控制
D.预算
69、国际航空货运单一般由一式十二联组成，其中_______联为正本。
A.代理人
B.收货人
C.第一承运人
D.托运人
70、在中国CRS系统中，Q处理中的“Q”是指_______。
A.待处理项目队列
B.订座状态代号
C.票价类别代号
D.待处理QUEUE
71、在处理无法交付货物时，凡属_______作价移交有关部门。
A.限制运输物品
B.贵重物品
C.生产资料
D.生活资料
72、货物运输成本包括运行作业费_______。
A.发到作业费
B.间接费用
C.工资
D.中转作业费
73、我国现代企业的基本形态主要为公司制度企业、_______企业等。
A.集体
B.国营
C.独资
D.合伙
74、按时间先后分，可以将货物分为_______。
A.现状货流
B.综合货种货流
C.历史货流
D.规划货流
75、企业筹集的资本金可分为_______。
A.个人资本金
B.法人资本金
C.外商资本金
D.国家资本金
76、属于航空客货源调查方式的有_______。
A.登门访问
B.社会调查
C.召开座谈会
D.书面调查
E.参加有关运输的会议
77、衡量空运企业经济效益的三个重要指标是以下中的_______。
A.飞机可用率
B.航班载运率
C.客座利用率
D.飞机利用率
E.航班正常
78、计算飞机可用率时，统计期限分为_______几种。
A.年
B.月
C.半年
D.3个月
79、航空客货源调查一般可以分为_______。
A.综合调查
B.适时调查
C.专门调查
D.抽查
E.程序调查
80、属于航空运输生产调度工作的有以下中的_______几个方面。
A.有关运输生产任务的申请与安排
B.航空运输能力的调度
C.飞行指挥调度
D.航空运输使用方案的拟定
E.对客货运输量的调节
三、案例分析题［共20个小题(单选或多选)组成，每小题1分，错选或多选均不得分。］
(一)某机场1996～2000年的主营业务收入分别为300、600、900、1200和1500万元。
81、主营业务收入的时间序列呈现出_______模式。
A.水平型
B.趋势型
C.季节型
D.周期型
82、利用此时间序列预测该机场2001年的主营业务收入，可以采用三年移动平均法预测，2001年的主营业务收入估计为_______万元。
A.900
B.1000
C.1200
D.1300
83、若采用权值分别为1、2和3的3年移动平均法预测，2001年的主营业务收入估计为_______万元。
A.900
B.1000
C.1200
D.1300
84、若采用一次指数平滑法预测，其初始值为_______。
A.200
B.300
C.400
D.600
85、采用加权因子为0.9的一次指数平滑预测，2001年的主营业务收入估计为_______万元。
A.1155
B.1287
C.1396
D.1467
(二)某航空公司货运处收运一票旅客私人行李物品，自北京运往美国旧金山，该航程与旅客票航程相符。此件行李重量为36.8公斤。
86、北京至旧金山之间在LATA区域的_______。
A.3区与2区之间
B.3区与3区之间
C.1区与2区之间
D.3区与1区之间
87、此票货物应作为_______收运。
A.货物运输的行李
B.普通货物
C.贵重货物
D.逾重行李
88、如果因承运人原因，旅客行李遗失，则赔偿金额为_______美元或等值货币。
A.736.00
B.742.00
C.734.00
D.730.00
89、此票货物的航空运费应按_______计算，取低者。
A.N×50%×37.0
B.N×37.00
C.Q45×45.0
D.N×200%×37.0
90、如果旅客将此件行李在值机部门按行李交运，旅客客票为C舱，则逾种行李运费应按_____计费。
A.17公斤
B.37公斤
C.36.8公斤
D.7公斤
(三)某货主托运下列物品自上海至美国西雅图，货物品名及有关资料如下：
①一件38.2公斤景德镇瓷器，运输声明价值320，000.00元人民币
②一件纺织品，可使用SCR“2211”代号
③一面大型文艺演出用的鼓
④两箱儿童读物
91、上述货物运输至少需要_______张货运单。
A.1
B.2
C.3
D.4
92、如果瓷器、鼓、纺织品和儿童读物分别以三张货运单交运，运价资料如下： 则航空运费应为_______元人民币。
SHA—SEA
M 420.00
N 51.59
45 38.71
construction exchange rate: IUSD＝CNY8.35668
A.1954.17
B.3483.90
C.2356.83
D.3972.43
93、鼓的直径为1.8米，高1.5米，则体积重量为_______公斤。
A.810
B.790
C.753
D.1056.3
94、计费使用的运价低于GCR的货物为_______。
A.儿童读物
B.纺织品
C.景德镇瓷器
D.鼓
95、由于承运人原因，使景德镇瓷器丢失，则承运人的赔偿限额为_______元人民币。
A.4957.11
B.6434.64
C.320，000.00
D.3927.58
(四)某航班原定由B747SP飞机执行。该航班业载情况如下：旅客F4/C16/Y180；行李：4400公斤；邮件：650公斤。由于承运人原因，飞机调配不开，因此改由B767-200B飞机执行。该B767-200B飞机的有关数据如下：最大起飞重量156489公斤，最大着陆重量 126098公斤，最大无油重量114758公斤；布局为F18/Y196；基本重量81950公斤；起飞油量22000公斤，耗油量11000公斤。回答下列问题：
96、原航班的业载若全部装机，将还有剩余业载_______公斤。
A.-2537
B.4058
C.16931
D.4378
97、要使承运人损失最小，可采用_______的方法安排旅客的舱位。
A.将C16部分旅客降至Y舱就座
B.将C16部分旅客中的14人升至F舱就座，其余2人降至Y舱就座
C.将C16部分旅客全部拉下
D.将F4中的2人降至Y舱就座，再将C16部分旅客全部升至F舱就座
98、假设航班的吨位和座位都出现超载，则应首先考虑拉下_______。
A.旅客
B.行李
C.邮件
D.普通货物
99、假设航班的吨位出现超载，但座位未超，则应首先考虑拉下_______。
A.旅客
B.行李
C.邮件
D.普通货物
100、假设一部分旅客对于更改机型不满意，要求改乘别的航班，办理签转时，可考虑钱转给_______。
A.与中国民航无任何关系的其他空运企业
B.与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业
C.由本承运人承运的其他航班
D.与本承运人有业务代理关系的其他空运企业
