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2011年初级经济师考试人力资源复习资料:情绪

来源:环球网校 2011-04-14 10:55:00
导读:导读:考试大小编搜集、整理2011年初级经济师考试人力资源:情绪复习资料供考生参考。

  四、情绪的表现——表情

  1. 情绪:通过表情来表现

  2. 表情:是情绪主观体验的外部表现形式

  3. 人类的表情分为三种:

  (1)面部表情:一般说来,面部表情是最重要,也是最直接反应一个人情绪状态的。(2007年单选)

  (2)身体表情:一个人身体的姿势也在传递着情绪信息。

  (3)言语表情:指言语中除了说话内容之外,说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。(2005年单选)

  当然仅仅依靠表情来判断人的情绪是不够的,因为对一个情绪的判断必须与其发生的背景联系起来才有可能,所以我们在看待他人表情的时候,一定要注意到这些局限。

  五、情绪状态

  按照情绪发生的强度和持续时间,人的情绪还可以分为心境、激情和应激三种。

  (一)心境

  1.含义

  心境也叫心情,它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

  2.特点X3

  心境不针对具体的事物,而是在特定时间内使人的心理活动都染上某种情绪色彩的体验状态,如忧郁、得意等。

  (二)激情

  1.含义

  激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态,有明显的外部表现,比如狂喜、绝望等。

  2.特点X4:激动性+冲动性

  (三)应激

  1.含义

  应激是指由于出乎意料的事情发生引起的高度紧张的情绪状态。生活中的突如其来的事件,如丧偶、生病等都有可能使人产生应激。

  2.特点

  (1)激动水平更高、更强烈;

  (2)认知范围更窄,理智分析和判断的能力下降。

  (3)长期处于应激状态的人,免疫系统的作用会受到损害,从而导致疾病的产生。

  六、情绪的基本理论

  1.詹姆斯——兰格理论

  2.汤姆斯

  3.拉扎勒斯

  七、情绪在理解个体上的作用与局限性

  1.不管文化、种族、性别和教育差异,都会以相同的方式表达基本情绪。

  2.并不是所有的表情都有普遍性,也不是所有文化都以同种方式表达所有情绪。这被艾克曼称为“中性文化理论”,反映了脑和文化的情绪表达中的结合。

  3.各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的,所以情绪在理解个体上有一定局限性。

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