2017初级人力资源精讲精讲班教辅第九章第一节培训与开发概述
相关概念 （了解）
培训：通过学习性活动，有计划地给员工传授其完成本职工作所需要的知识、技能、态度，从而使员工能够胜任工作，并实现组织目标的过程。
培训的目标：让员工掌握有效的知识、技能、态度，并能够在工作中转化成工作绩效。
开发：是指组织着眼于未来的变化和长远目标。
一、培训与开发的目的 （了解）
（一）胜任工作的要求
（二）提高组织或个人的绩效
（三）增强组织或个人的应变和适应能力
（四）增强员工对组织的认同感和归属感
二、培训与开发的类型
（一）不同对象的培训开发（每年常考）
1．决策管理层--高级管理人员是组织管理决策层的重要人物---知识和意识、经营技能、领导技能
口诀“二识个决策经理（领）”
2．监督管理层---中坚力量
管理知识与技能、专业知识提升、 处理人际关系
口诀“专人监管”
3． 专业技术人员及操作人员层---着眼提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能、工作态度
（14年真题）对操作人员而言，培训与开发的内容主要包括（ ）。
A．专业知识
B．业务技能
C．领导技能
D．经营技能
E．工作态度
233网校答案：ABE。
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