职业倦怠
（一）职业倦怠的概念
是一种心理上的综合病症，也称工作倦怠、工作耗竭。
主要表现：
情绪衰竭。
人格解体，对他人消极冷淡过分隔离。
个人成就感丧失。
（二）职业倦怠的干预
职业倦怠干预内容：
心理调查及时发现问题；
心理技能培训；
提供物质和精神支持；
丰富工作内容、采取轮岗；
营造轻松和谐人际关系；
更新激励机制；
提升员工的成就感
职业倦怠的干预的方式：
1.个体干预
方法：放松训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、态度改变。
采用少于100人小团体训练
2.组织干预
最初有关职业倦怠的研究都集中在社会服务行业，如教师、医生、社会工作者，倦怠更多地与职业特点有关。
组织敢于潜力大，但是实施起来很难。
（14年真题）下列现象中，属于职业倦怠的是（ ）。
A．甲是新手司机，第一天上路十分紧张，当天夜里做梦还在开车
B．乙是学生，新学期开学前返校，百般不情愿
C．丙担任员工关系专员五年，主要工作是做员工离职面谈，感觉精神疲惫，再不休息就要病了
D．丁是典型的工作狂，上班时精神亢奋，下班后虽感疲惫但心情愉快
233网校答案：C。
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